七一勋章得主吴亚琴：社区服务的“暖心火焰”
新华社长春7月5日电题：社区“小巷管家”吴亚琴：做一团火温暖居民心
“居民没有好坏之分，只有服务是否到位；站在最后一公里服务群众，打造最美‘零距离’；社区干部就该像‘一团火’，焐热大家的心。”
——这是“七一勋章”获得者、吉林省长春市宽城区长山花园社区党委第一书记吴亚琴深耕基层30余年提炼的治理心得，也是她坚守的工作信条。
1995年，吴亚琴从企业转岗踏入社区领域。30多年来，她满怀着热忱初心扎根基层，率领社区党员和居民，将昔日环境脏乱、纠纷不断的旧小区转变为全国知名的和谐家园；她身体力行，深入钻研，探索出社区治理的创新路径；她致力育才，分享智慧，培训了近3万名基层治理骨干。
如今，年逾六十的吴亚琴，仍活跃在一线，牵挂邻里，她坚定地说：“还能再奉献30年！”
清晨不到7点，长山花园社区办公楼的门已敞开，居民们陆续来访。
“亚琴，这短信说我医保卡失效了，要激活，咋办啊？”
“吴姨，我的养老保险能申请减免吗，去哪办？”
“大姐，快来，这包子刚蒸好，尝尝！”……
身穿标志性红马甲，吴亚琴早已忙碌起来。咨询的、办事的、取物的，走进社区大厅，大家仿佛回到自家，老人们视她为贴心的干女儿，同辈邻里都热情唤她一声“大姐”。
吴亚琴做事干练，步履匆匆，脑后盘发一丝不乱。“我们社区24小时不关门，早上7点前就开放服务。就是想让年轻人上班前能解决难题，让老人起床就有伴聊天。”吴亚琴说。
30多年来，吴亚琴将全部精力倾注在长山花园社区。
社区原名杨家崴子，任职初期，吴亚琴建议更名，大伙一听都打趣道——看咱这环境，跟花园沾得上边吗？
“当时的社区，雨天一身泥、晴天满身灰，煤气不通，下岗人员多，姑娘都不愿嫁来。”老住户吴宗吉回想，“没想到，亚琴憋着一股劲，硬是领着大家把‘龙须沟’变成了幸福园。”
小区改造初期面临巨大资金缺口，吴亚琴就动员党员居民自力更生、共建家园：没钱就捡瓶子、卖报纸攒；没绿化就买种子自己种；没路就攒砖头一步步铺……
在吴亚琴引领下，社区焕然一新：柏油路平整干净，花草灌木生机勃勃，居民楼朴实整齐，偌大社区竟看不到一处乱贴的小广告。每个人都像爱护自己的家一样，守护着这片“花园”。
近几年，吴亚琴还持续为社区“添砖加瓦”，把银行网点设在社区大厅，方便老人取款缴费；为1000多户楼房住户安装智慧燃气报警器，消除安全隐患；搭建“双山互动”“同心童梦”“金秋助学”等多个青少年服务平台，助力社区400多名青少年健康成长；设立遗嘱库，已承接236名老人的身后事委托……
“居民就是我的亲人，把居民的事当爹妈的事、兄弟姐妹的事，他们自然把你当亲人、当最信赖的人。”吴亚琴说。
“社区干部要做群众的贴心人”
30多年基层岁月中，吴亚琴用心办好每一件民生小事，用真情实意拉近干群关系，汇聚起邻里同心向善的磅礴力量。
今年62岁的李杰是长山花园社区第二党支部书记。20多年前，李杰夫妇下岗在家，家庭陷入困境。危难之际，吴亚琴主动拿出千元积蓄，资助她租铺面做服装生意，并不断鼓舞她重拾生活信心。在暖心帮助和精神激励下，李杰勤奋经营，渐渐从一个摊位扩展到两个摊位，日子真的红火起来。
“没有吴大姐，就没有我的今天。”李杰说。深受触动的她主动报名成为社区志愿者，积极参与各项事务。年近半百时，李杰向社区党委递交了入党申请：“是吴大姐感染了我，我要像她一样，帮助更多人。”
65岁的李亚波在长山花园社区租房居住，虽不算富裕，去年却拿出一万元积蓄捐给社区，用于资助困难学生。“大姐常帮我，我也要为社区大家庭出力，发光发热。”李亚波说。
基层社区治理，核心是凝聚人心。吴亚琴通过“社区党委-网格党支部-楼栋党小组-党员家庭户”工作体系，依托“双引领双服务”工作模式，充分调动党员先锋模范作用，让党员主动冲锋在前、服务在前。在党建引领下，长山花园社区获评“全国和谐社区建设示范社区”。
“社区干部要做群众的贴心人，群众的心暖了，我们的大家庭才能更暖。”吴亚琴说。
“众人划桨，才能开好‘大船’”
“吴书记，商圈附近的居民小区怎么解决车位难题呢？”
“吴大姐，社区居民和物业之间发生矛盾纠纷，如何化解呢？”……
在吉林长春社区干部学院，吴亚琴在讲台前认真记录着省内新任社区书记们的提问。
依托长山花园社区，2019年7月，由省市区三级党委组织部共建的吉林长春社区干部学院正式揭牌运行，专门培育基层社区工作者。作为杰出讲师，吴亚琴在课堂上传授着30多年摸索出的社区治理“锦囊妙计”。
针对车位短缺、物业纠纷、老旧小区改造等基层共性难题，她总结形成“六治工作法”“五代办服务制度”，梳理完成“社区工作36法”，这套实操教材在全国社区干部培训中广泛推广，助力化解基层矛盾。
“众人划桨，才能开好‘大船’。”吴亚琴常说，让更多年轻社区干部会说群众语言、会讲群众故事、会解群众难题、会做群众工作，是她最大的心愿。
短短几年时间，吴亚琴累计为全国各地培训基层治理工作骨干近3万名，把基层治理的经验传播到大江南北。
作为党的十九大、二十大代表，吴亚琴还主动当好政策宣传员，深入企业、小区、社会组织开展近百场宣讲，把党的方针政策转化为接地气的家常话，让惠民政策直达基层、走进民心。
三十余载扎根街巷，一辈子心系百姓，吴亚琴始终怀揣赤诚热忱，把一件件民生小事做实做细，用数十年如一日的坚守与奉献，生动诠释一名共产党员的初心与使命。