"商圈管家"张润文：做商户身边的贴心服务者

新华社济南7月17日电 题：“商圈管家”张润文：做商户身边的贴心服务者

盛夏清晨，晨雾尚未散尽，山东济南宽厚里商业街区的店铺已陆续开门迎客。伴随着商户们开启新一天的忙碌，大明湖街道舜井社区党委书记张润文的身影也出现在街头巷尾。

赵树堂中医馆是最早开张的商户之一。“快进来坐坐啊，张总。”总经理黄璇热情地招呼着张润文。她称张润文为“张总”，是因为张润文大小事务都要操心，始终在为解决问题而奔波。“最近情况如何，有什么需要我协助的吗？”这是张润文每次见到商户时的开场白。

赵树堂中医馆在济南拥有多家门店，而位于舜井社区的这家人气最为兴旺。“门店筹备期间，我们想安装一部电梯，审批流程繁琐，人手又不足，是张总主动打来电话关心，四处奔走帮忙协调，最终电梯顺利装好，门店如期开业。”黄璇表示，门店从招商落地到发展壮大，都离不开社区的支持，社区开展的各类志愿活动，他们都会积极参与，以此聚集医馆的人气。

舜井社区是一个业态丰富、充满活力的“商圈型社区”，这里高楼林立、街巷交错、商户云集。在这些热闹的街道里，张润文已走过12个年头。2014年，她初到舜井社区时，社区仅有一间50平方米的办公场所，党建工作更是“从零开始”。辖区内虽然小企业和小商户众多，但没人了解社区的职能，遇到困难也不知该向谁求助。那时张润文就暗暗下定决心，“不能坐等企业上门，要主动深入下去”。

深入下去，靠的是扎实的基本功。上任最初三个月，张润文带着笔记本，走街串巷，逐户上门访谈，了解商户需求，强化社区党建力量。1500多家商户，从街头走到街尾，她记录了两大本笔记，上面密密麻麻记满了商户诉求和流动党员线索。起初，商户们并不买账。社区党委委员侯加凯回忆，那时他和妻子从济南长清区来到宽厚里创业，只想专心做生意，从未想过会成为社区工作的一员。

但张润文却经常出现，关心他们的经营状况，了解到门店经营遇到困难后，她主动帮忙联系房东减免房租。“原来社区真能帮我们解决燃眉之急，润文姐在我心中就像太阳一样，总是充满能量和办法。”侯加凯说，当张润文问他：“小侯这么出色，有没有考虑过入党？”他心中一亮：“润文姐总是在服务商户，我也要加入组织回报社区。”

舜井社区新发展的16名党员，就是这样一位一位培养出来的。张润文总结出“三找三建”工作法，找党员建支部、找骨干建队伍、找资源建阵地，构建起“商圈党委—网格党支部—楼宇街区党小组”三级组织架构，让党组织在商圈深深扎根。如今，社区已推动成立各类新兴领域党支部10个，搭建起覆盖整个商圈的党建阵地。

在“商圈型社区”担任书记，张润文关注每一位商户的获得感和归属感。这份关注与责任，让商户们亲切地称她为“润文姐”。然而，她却说：“我就是商户的'服务员'，努力为大家做好服务。”

在张润文的带领下，舜井社区的党建工作发挥出了更大效能。“为商户服务，最重要的是弄明白他们需要什么。”张润文说。宽厚里餐饮零售商户集中，传统门店客流减少、转型没有头绪。社区针对商户的转型需求，打造了“红新直播间”，开设公益课程，手把手教商户上平台、做内容，持续开展党建公益服务。“实体店需要客流，但线上经营对我们来说很陌生，润文姐的帮助如同'及时雨'。” 聚义堂饭庄总经理刘莹莹说，店铺第一次参与直播，就吸引了不少客人到店消费。

思路清晰，办事利落，张润文工作起来如同高速运转的引擎。她的工作态度严谨而不失温情，总在想办法让社区的工作惠及更多群体。繁华地段，往往也是新就业群体聚集之处。为了让他们能吃上热饭，有个歇脚的地方，张润文腾出空间，办起了济南首个“小哥食堂”，推出10元一份的营养套餐，有饭有汤。

“以前吃饭就是随便对付一口，现在能有地方吃顿舒心的饭菜，还能充会儿电休息一下，就像家一样。”美团站长白超说，“社区的温暖让我们能更有尊严地在这座城市工作，也让我们感受到了关怀。”这份暖意没有被辜负，60多名骑手自发组建“幸福骑迹”志愿队，积极参与社区环境整治、文明劝导、隐患排查等工作。

傍晚，商圈里的灯光渐次亮起，张润文又出现在街头。商户探头打招呼，骑手远远喊“张书记”。有人问，这次获得了全国优秀党务工作者的荣誉，是什么心情？“很激动，这份成绩是一次认可，属于全体社区工作者，我还得继续当好我的'服务员'。” 张润文笑着挥挥手说，转身又投入到社区的各项事务中。