AI浪潮下,管理者最关键的核心能力是什么?

麦肯锡全球研究所（McKinsey Global Institute）近年来推出了若干份聚焦人工智能与未来就业趋势的研究成果，其中两份引发广泛讨论：《生成式AI：生产力的明天仍属于人，而非技术》（2023年10月推出）以及《生成式AI的经济潜力：新一轮生产力浪潮》（2023年6月推出）。报告强调，生成式AI不仅能够承担大量标准化工作任务，更在重塑劳动的本质内涵——这意味着管理者的职能定位也需要被重新审视。

麦肯锡的研究表明，生成式AI所能自动化的工作行为横跨了众多职业领域。这意味着，那些以"指挥—管控"为核心的传统管理范式，其价值正在被AI逐步削弱。当AI能够自主完成数据分析、报告撰写、排班优化乃至邮件起草时，管理者若仍局限于"盯进度、卡流程、追KPI"的层面，就极易被取代。

报告同时强调，AI越是强大，组织中那些"人类专属"的能力就显得越发珍贵——确立愿景、做出取舍、构筑信任、洞察复杂局面、激发成员潜能……这些恰恰构成领导者最根本的职责。

在AI时代，管理者需要完成从"管事务"到"领人心"的蜕变：

•管人：聚焦于流程、效率与任务交付，这些多可被AI协助乃至取代

•领导人：聚焦于方向、士气与成长，这些是AI无法取代的

麦肯锡在报告中着重指出，随着AI承担越来越多的例行事务，管理者更需要将关注点投向"人"的层面——培育团队素养、构筑互信纽带、塑造心理安全的文化氛围。虽然不同行业、不同区域的具体数据存在差异，但方向是清晰的：AI时代，领导力的核心正从"管事务"迁移至"领人心"。

第一，将"我来安排"转化为"你来思考"。

尝试将一个问题抛给团队，让其先给出方案，你仅做最终裁决。这并非推卸责任，而是锻造团队的判断力。

第二，每周预留时间进行"团队一对一交流"。

不讨论工作进展，只抛出三个问题：这周最让你有成就感的是什么？最让你受阻的是什么？我能提供哪些支持？

第三，准许团队犯错。

心理安全感是创新的基石——员工敢于吐露真言、敢于大胆试错，团队才有突破的空间。如果你一出错就问责，无人会主动承接有挑战性的任务。

AI时代，管理者最核心的竞争优势不在于比AI算得更快，而在于比AI更懂人心。