地铁站里的信任密码

城市治理紧跟民众需求，方能彰显人文关怀；回应社会关注，方能将这份默契与信任延续下去

今年"五一"假期，在湖北武汉多个地铁站点内，众多游客放下随身行李，将行李箱靠墙放置，轻装出行。一道道"无看守行李墙"，成为独具特色的城市景观。

这面"无看守行李墙"背后，既蕴含着人与人之间的相互信任，也体现着城市管理者的责任与担当。"每日站点寄存行李箱约200件，无一件丢失。行李均靠墙整齐摆放，未占用疏散通道、闸机及消防设施，画面十分温馨。"武汉地铁8号线梨园站值班站长李媛介绍道。

"无看守行李墙"并非无人管理。为保障通行顺畅，地铁工作人员会将分散放置的行李箱统一归整，部分站点还专门划出行李箱专属存放区域。5月3日至5日，梨园站在"行李墙"处设立志愿服务岗，工作人员和志愿者每日协助乘客有序存放和领取行李。

"在行李较为集中的站点，我们每日现场巡逻，还利用视频监控帮游客照看行李。"武汉轨道公安民警王学军表示，巡逻期间，现场民警和工作人员会提醒游客，随身携带手机、钱包、相机、电脑等贵重物品，拍摄行李照片或留下联系方式，便于丢失认领、误拿追溯。民警的参与，让存放行李的游客更加安心。

针对携带较重行李的游客，现场工作人员和民警主动协助，将行李搬至地铁口或车厢内；遇到错拿行李、遗漏行李的情况，大家协力将行李箱收纳登记，通过站内广播、查看监控、依据行李箱上张贴标识等方式，确保行李箱物归原主。"看到大家安心游玩、轻松出行，我们心中满是成就感。"王学军说道。

不仅在武汉，湖南长沙、广东佛山、江苏南京等地的地铁站也出现了"无看守行李墙"，逐渐成为游客与城市之间的默契纽带。因为彼此信任，更因为那些默默守护的身影。这"无看守"的默契彰显了"中国式安全感"背后的治理智慧与人文温度。民众有所需，城市治理紧跟需求，方能彰显人文关怀；回应社会关注，方能将这份默契与信任延续下去。（作者为人民日报湖北分社记者 吴君）