美团称“APP误删照片”源于SDK异常：影响约数百人，将全额赔付

近日，有部分安卓用户表示，在使用美团APP过程中收到了图片和视频被异常删除的提醒。

3月24日，美团官方客服向澎湃新闻记者答复称：“这一问题主要是由于安卓系统在极少数场景下，APP进行自动缓存清理时与第三方SDK发生冲突而引发异常。自问题出现以来，累计已有180余位用户致电客服反映情况，预计潜在受影响用户约为数百人。我们在确认该问题后，已于第一时间紧急完成修复。”

美团客服还表示，此次情况仅发生在用户本地手机系统层面，美团App不会读取、保存或转移任何用户个人数据，用户隐私及账户信息均未受到影响。

记者获悉，美团在发现异常后已迅速组建专项技术支持小组，并联合专业安全技术团队帮助受影响用户恢复数据。美团客服介绍，目前已向每一位受影响用户致歉，并将承担全部费用及相应损失赔偿。

澎湃新闻记者 范佳来