借贷入口泛滥背后:信息失守催生诈骗高发
打车领优惠券会跳到借款申请页,点外卖时“分期付款”选项格外显眼,打开修图软件就弹出“专属借款额度”,听歌刷视频想领VIP还要先完成信贷授信……如今,借贷信息早已不再局限于金融类APP,而是不断渗入各类生活服务应用,成了手机界面上难以摆脱的“影子”。
这种几乎无处不在的APP借贷现象,已经受到监管层关注。今年以来,携程旅行、高德地图、同程旅行等6家出行平台企业,以及分期乐、奇富借条、你我贷借款、宜享花、信用飞等5家市场活跃度较高的互联网助贷平台,先后因金融业务营销和息费问题被国家金融监督管理总局约谈。不久前,国家金融监督管理总局会同中国人民银行发布《个人贷款业务明示综合融资成本规定》,明确要求金融机构向借款人逐项展示综合融资成本的全部构成。
APP借贷之所以全面铺开,背后离不开平台精细盘算的“金融收益账”。如何让现有用户释放更高商业价值,是平台的重要考量。金融信贷业务因标准化程度高、利润空间可观等特点,成为流量变现的重要方式。除开展自营信贷业务外,平台还可以把用户“导流”至合作金融机构,或收取技术服务费用,或按放款成功笔数计费,几乎每一次点击都能被换算成收益。有人感叹,“互联网的终点是金融”,借贷入口被嵌入各种消费场景,也就成为商业逻辑推动下的一种“必然结果”。
为了尽可能促使用户借贷,一些平台有意制造认知盲区,把“分期”包装成“优惠”,用“日息”弱化“年化”概念,借助信息不对称,把借贷服务伪装成“消费福利”,使消费者在追求即时满足时,逐渐模糊消费与负债的边界,在为一点小优惠心动的过程中,不知不觉背上债务。
在算法技术的精准助推下,借贷营销也从“广泛撒网”演变为“定向击中”。互联网平台通过分析用户消费行为数据,如浏览轨迹、支付习惯等,能够较为准确地判断其资金需求和借贷意愿:信用卡账单日后的“还款压力期”、深夜电商浏览高峰、频繁使用支付分期服务……这些都会成为算法推送借贷内容的重要依据。一些平台还通过默认同意、概括授权等方式过度采集用户数据,为精准营销提供更细致的数据支撑,进一步增强了借贷信息的渗透力。算法推送下的借贷信息,成了直抵用户心理的“定制诱惑”,让人不禁感慨“算法比自己更清楚何时会想借钱”,也使人稍不留神就落入借贷陷阱。
APP借贷无处不在,不仅可能让借贷者长期处于“财务紧绷”的亚健康状态,还可能带来一系列社会问题:有人因过度借贷陷入“以贷还贷”的恶性循环,严重时背上沉重债务,个人信息泄露引发的诈骗案件也屡屡发生……要想从根本上化解问题,不能仅靠平台自觉规范服务、用户理性消费,更关键的是监管部门持续“亮剑”。
借助金融服务实现流量变现本无可非议,但APP借贷无孔不入,绝不是单纯的“平台违规营销”问题,其背后交织着平台对用户消费心理的精准拿捏、借贷信息严重不对称以及商业利益驱动下规则失守等多重因素。只有进一步完善监管制度,强化监管措施,严格规范APP借贷运行秩序,严肃查处各类违法违规行为,才能推动APP借贷业务在有序、适度中发展,让金融回归服务本源,也让消费者合法权益获得更有力保障。当各方都回到理性与责任之中,手机屏幕上那些挥之不去的借贷“影子”,才有可能真正散去。
