阿尔塔美妆掌门人解析行业风向与扩店及AI布局

阿尔塔美妆（ULTA）首席执行官凯西亚・斯蒂尔曼的增长蓝图如今只是刚刚展开。

“我们此前已经明确提到，公司具备将门店数量拓展至 1800 家的实力，到现在我仍对此深信不疑，我们会借助不同类型的门店模型等方式达成这一目标。” 斯蒂尔曼在雅虎财经最新一期开播的《无滤镜开盘竞价》播客中说道。

目前，阿尔塔美妆在美国共设有 1514 家门店。

斯蒂尔曼的职业成长经历可谓一条标准的 “逆袭登高” 之路，背后离不开顽强意志与突出的运营才干。

她成长于爱荷华州的一个小型农业社区。1993 年，年仅 20 岁的她还是一名单身母亲，住在政府提供的公屋里，并以时薪 8 美元的店员身份在塔吉特(121.62, 1.17, 0.97%)（TGT）踏入零售行业。

此后约三十年里，她曾在家得宝(323.24, 1.61, 0.50%)、家庭美元百货等企业担任管理岗位，逐步积累起出色的职业成绩，并于 2014 年加入阿尔塔美妆。

进入阿尔塔后，她先后担任首席运营官、总裁等多个关键职务，并最终在 2025 年 1 月正式升任首席执行官。

履新之后，斯蒂尔曼推出了 “阿尔塔美妆焕新” 计划，重点推进英国、墨西哥及中东等海外市场布局，而公司员工中女性比例高达 91%。过去一年，阿尔塔美妆股价累计提升 57%。

与此同时，她也在持续推动更多人工智能技术融入阿尔塔的消费体验之中。

今年稍早，阿尔塔美妆高层在全美零售联合会（NRF）大会上表示，如今有 60% 的消费者会借助 ChatGPT 等人工智能平台开启购物决策。阿尔塔正在依靠 4670 万会员的第一方数据，开发个性化智能助手，使其成为数字化美妆顾问。

“在我看来，自主型人工智能有机会吸引一批此前并未关注阿尔塔美妆的全新消费者。” 斯蒂尔曼表示。

斯蒂尔曼履职后也迎来了不少有利条件。2025 年，在消费者预算趋紧的背景下，美妆行业依旧体现出较强的韧性。

根据美国市场研究机构 Circana 的数据，高端美妆销售额增长 4%，达到 360 亿美元；大众美妆的表现更加突出，销售额上升 5%，达到 727 亿美元。

香水成为大众美妆渠道最重要的增长动力，销售额大增 17%；高端香水销售额也提升 5%，消费者把迷你装和旅行装香水当作价格更易接受的轻奢体验。