花旗集团：AI技术加速银行业务流程与系统革新

花旗集团首席技术官蒂姆・瑞安指出，该银行正在利用人工智能技术来加速账户开设流程并推动老旧系统的更新换代，旨在提升整体运营效能。

美国银行业正广泛采纳人工智能——这项被视作继互联网之后对全球经济最具影响力的技术革新，以期提高生产力，并在某些环节实现人员精简与成本节约。

瑞安在访谈中谈到：“我们仍面临一些遗留系统问题，但得益于先前的技术投入，现状已显著好转。人工智能能够协助进行遗留系统的数据迁移、自动化代码生成，并完成更庞大、更迅捷的测试任务。”

他进一步说明，人工智能也被应用于优化客户开户程序。该行客户服务部门部署的一套智能文件处理系统，已将美国地区开户前的文件审核时间从原来的一小时大幅缩短至15分钟。

花旗逐步减少对外部承包商的依赖

瑞安在不到两年前从普华永道加入花旗，目前正主导技术部门的变革，致力于更多地依靠内部员工，而非外部承包商。

路透社早前报道，瑞安一年前曾向员工表示，该行计划显著降低对信息技术外包承包商的依赖，并计划招募数千名内部IT人员。

过去五年间，为满足监管要求等多种因素，花旗已在技术领域大幅增加了投入。

2020年，美联储与美国货币监理署曾向花旗发出两项监管指令，要求其加强风险管理控制、纠正监管数据错误并完善治理架构。

一年前，外部承包商约占花旗技术团队总人数的50%，该行计划将这一比例降至20%。瑞安表示，目前削减外包人员的计划已完成过半。

他提到，花旗已增聘了更多软件工程师，当前技术团队规模约为5万人。随着银行加大对人工智能工具的研发与部署投入，希望更多地依赖内部团队，在全公司范围内推行统一的人工智能工具。

花旗正在筛选核心内部流程进行审查与自动化改造，首批50项流程涵盖了客户与员工入职办理，以及部分“了解你的客户”合规审核流程。

责任编辑：郭明煜

新浪财经声明：此消息系转载自合作媒体，新浪财经登载此文出于传递更多信息之目的，文章内容仅供参考，不构成投资建议。

郑重声明：1.根据《证券法》规定，禁止编造、传播虚假信息或者误导性信息，扰乱证券市场；2.用户在本社区发表的所有资料、言论等仅代表个人观点，与本网站立场无关，不对您构成任何投资建议。用户应基于自己的独立判断，自行决定证券投资并承担相应风险。