格力与海信围绕“真铜实料”交锋，空调行业矛盾浮出水面

专题：“真铜实料”引格力与海信口水战，空调行业在争什么？

来源：新刊财经

作者：怡婷

这些公之于众的纷争，将行业内长期存在的材料选用标准、宣传合规性、成本压力以及技术路线等核心矛盾清晰地呈现出来。

4月14日晚，格力CMO朱磊公开质疑海信盗用其“真铜实料”的宣传语，并指出海信部分产品电机绕组仍在使用铝材。海信则迅速晒出格力曾申请加入“空调铝强化应用研究工作组”的材料，以此指摘格力立场前后矛盾。两大电器巨头的隔空交锋引发了广泛关注。

图片来源：朱磊微博

然而，这并非空调行业围绕“真铜实料”发生的首次对峙。今年1月，朱磊就曾公开指责创维空调的宣传海报抄袭了格力的“真铜实料”系列物料。

这些在消费者眼前上演的冲突，使得行业内部关于材料标准、宣传真实性、成本控制和技术路径的长期矛盾得以暴露。

性质各异的两场论战

格力CMO朱磊明确表示，海信在上海家博会上使用了格力原创的“真铜实料”进行宣传，但其部分空调产品的电机绕组仍采用铝材，这不符合格力自身定义的“四大核心部件全铜”标准。海信的反击同样直接：其高管杨万手贴出了《空调铝强化应用研究工作组成员申请表》，申请单位正是格力电器，并配以“又当又立”的评论。

图片来源：杨万手微博

这场风波的焦点，集中在“真铜实料”是否应成为企业专属标准、材料使用的透明度以及企业立场的一致性上。公开表态不参与行业“铝代铜”路线的格力，其内部是否完全拒绝相关技术研究，也因此被打上了问号。

此前格力与创维的海报之争，焦点虽不同，但也围绕着“真铜实料”展开。朱磊在微博发布对比图，指出创维“真铜实料创维造”海报涉嫌抄袭格力。创维海报在排版、字体、结构及核心卖点表述上与格力物料高度雷同，仅替换了品牌标识，被外界形容为“像素级复制”。格力方面认为，“真铜实料”已与其核心材料标准深度绑定，并非行业通用宣传语。创维未作公开回应，仅下架了相关海报。

图片来源：朱磊微博

时隔三个月爆发的两起争议，使得“真铜实料”不再仅仅是单一品牌的营销口号，也促使消费者更加审慎地看待企业宣传与实际用料之间的真实性与透明度。

真铜与铝代铜的区别何在？

行业中频繁出现的“铜铝之争”，并非简单的技术路线分歧，其背后隐藏着成本结构、耐用性标准、商业模式以及长期竞争力等多重深层次的分化。

空调作为常见的耐用消费品，其寿命、能耗、可靠性与维修率直接取决于核心部件所使用的材料。众所周知，铜在导热性、导电性、耐腐蚀性以及机械强度方面具有显著优势。空调若在压缩机绕组、风机绕组、换热器等关键部位采用纯铜配置，能够极大地提升产品的长期稳定性。格力敢于承诺“十年免费包修”，正是基于这一基础。

然而，铝及铜铝复合材料也并非毫无优势。铝的价格仅为铜的三分之一左右，综合成本差距更为明显。空调行业年销量高达数千万台，采用铝或铜铝复合材料所带来的成本效益极为可观。近年来，铜价持续高位运行，家电行业价格战激烈，终端销售价格承压，“铝代铜”成为众多企业应对市场压力的共同选择。

因此，真正的矛盾从来都不在于“能否使用铝材”，而在于是否在关乎产品可靠性的核心部件上进行减配、是否明确告知消费者材料差异、以及宣传内容是否与实际用料保持一致。

格力的立场是，在耐用性与可靠性未达到同等水平之前，不应将消费者作为技术试验的对象；坚持全系列产品核心部件用料统一，不搞高低配置的双重标准；确保宣传与实物相符，保障消费者的知情权。而包括海信、美的、海尔、小米在内的多数企业则倾向于，在符合国家标准的前提下，通过材料与结构创新来优化成本；在非关键部位合规使用替代材料，以实现更具竞争力的普惠定价；同时强调蒸发器、冷凝器等主要换热部件仍使用铜管。

在这种情况下，简单地评判孰优孰劣并不公允，因为双方选择的路径不同：一方追求高品质、长周期、高服务壁垒；另一方则侧重高效率、高性价比和快速市场普及。这两种路线本身并无绝对的优劣之分。

浮现出的深层问题

从本质上讲，“真铜大战”之所以引发广泛关注，更多是因为它将行业内长期存在的诸多问题摆上了台面。

最直接的问题是宣传的同质化和创意抄袭。从海报设计到文案话术，行业跟风现象普遍。头部企业的原创卖点一旦形成传播效应，便容易被快速模仿。这一问题的影响不容小觑，不仅削弱了企业的原创动力，更重要的是会让消费者难以辨别产品的真实差异。

对消费者而言，材料信息不透明所造成的困惑，会直接影响其做出正确的消费决策。目前，“真铜管”、“全铜配置”等表述缺乏统一的界定标准，有的指换热器，有的包含电机，有的则仅指局部部件。缺乏专业检测手段的消费者只能依赖企业的宣传。然而，在头部企业仍在为宣传标准“互相指责”的情况下，消费者自然会感到无所适从。

更进一步看，即便行业宣传标准得以统一，消费者也很难完全“避坑”——下沉市场中存在的双重标准与隐性减配疑云始终未曾消散。为了覆盖高端与性价比市场，主流品牌普遍采用主品牌加子品牌的双品牌运作模式，这本身属于正常的市场分层策略。但在激烈的价格竞争下，部分入门级机型在配置上存在差异化设定，例如冷凝器铜管排数、管径规格、节流部件类型、电机类型等方面与中高端机型形成区别，且相关信息较少在宣传中明确标注，容易导致消费者产生“外观相似，内在不同”的认知偏差。

回归客观方能找到长期出路

4月8日，中国制冷空调工业协会会长、全国冷冻空调设备标准化技术委员会主任委员、合肥通用机电产品检测院院长李江，在第三十七届中国制冷展上为格力颁发了CRAA全国首张“铜标识认定证书”，认证范围覆盖蒸发器、冷凝器、压缩机绕组、风机绕组四大核心部件，为格力的“真铜实料”提供了第三方依据。更值得肯定的是格力的明确态度：将对应用相关材料技术进行明示，以保障消费者的知情权。

“互撕”无法解决问题，“喊话”也无益于行业发展，唯有穿透争议才能看清启示：材料可以创新，但标准必须清晰明了；“铝代铜”本身是材料科学与产业进步的方向，问题不在于使用新材料，而在于是否达到了可靠性、耐久性、安全性的要求，以及过程是否公开透明。宣传可以追求差异化但切忌误导，企业可以讲述自身优势但需“言行一致”。市场竞争激烈从来不是突破底线的借口，价格调整、成本优化、技术迭代都在情理之中，但减配不告知、宣传不真实、抄袭不纠正，最终损害的将是整个行业的信誉。

消费者需要的并非企业对“真实”的垄断式定义，而是一份能看懂的材料清单和一个有效的透明投诉渠道。至于铜和铝谁更“真”，这本身就不该是一道选择题，而应是一道需要综合考量的计算题。

华丽的营销口号、巧妙的定价策略、精研的产品参数，都不是满足消费者核心诉求的路径。谁能尽快回归客观，在真实用料、可靠品质、透明信息和长期服务上脱颖而出，谁才能真正掌握行业的话语权。

责任编辑：张乔松

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