中信银行筑牢立体安全屏障护航消费者权益

为保护金融消费者权益，值此“3·15”国际消费者权益日到来之际，中信银行围绕“净化金融网络空间 保障放心消费”主题，依托“渠道延伸、智慧驱动、场景融合”三大抓手，持续推动金融教育由单向“传递”向深度“渗透”升级，使金融安全意识深入人心、惠及千家万户。

渠道延伸 将风险警示嵌入日常点滴

中信银行锁定“两司两员”等关键人群，将金融宣传的根系扎进社区末梢，使防范提醒以通俗易懂的形式直达基层民众。

中信银行福州分行组织美团骑手参与金融安全教育，温情守护新兴职业人群

中信银行广州分行针对配送员、驾驶员等“两司两员”新兴从业者举办专项权益保护讲座

在福州，五年来持续携手美团共建“金融知识驿站”，采取营业网点与配送站点结对合作模式，定期开展“金融知识流动课堂”，向美团骑手传递实用的防范警示。

在银川，创新推出“百司轮训、千车宣传、全面覆盖”模式，举办数百名网约车司机专题培训，在车内张贴警示标语、播放安全提示音频。于金凤区25座加油加气站设置警示旗帜，精准对接网约车司机需求，切实捍卫市民金融安全。

在上海，借助党建共建机制，携手普陀区长风新村街道近铁e站党群服务中心，打造“金融保障+便民服务”一体化站点，为外卖配送员供应热水、充电、加热餐食等生活便利，持续举办金融安全讲座、反欺诈知识普及等活动。

智慧驱动 以金融科技赋能品质生活

中信银行关注老年人群体诉求，将先进科技转化为长者触手可及的“智慧助手”，协助银发一族识别AI隐患、习得操作本领、融入智能社会。

在重庆，针对老年群体防范新型欺诈的现实需要，借助重庆电视台推出适老化金融权益保护宣传。围绕AI换脸、语音合成等新兴骗术，向银发观众详细拆解技术内核、模拟骗局情境并教授有效甄别方法，将专业术语转化为浅显易懂的防骗要诀。

在乌鲁木齐，深入自治区交通运输厅退休干部活动中心，举办“智慧养老，AI保平安”主题讲座，运用贴近日常的真实事例，讲解反欺诈、个人信息防护等内容，助力老年人在体验科技便捷之时筑牢信息防护堤。

在杭州，为长者们量身打造《十分钟学会AI应用》精品课程，使智能助手化作银发族的聊天伙伴、图片导师、创意工具，让老年人不仅听得明、学得牢，更能用得好，真切实现科技有温情、陪伴零距离。

场景融合 将金融宣传植入城市脉络

中信银行将金融宣传教育深度融入市民日常生活情境，构建“可感可知”的沉浸式学习体验。

在哈尔滨，联合黑龙江麦当劳共建6家金融知识主题餐厅，将金融宣传融入都市生活。迄今中信银行已在上海、合肥、呼和浩特、珠海等城市开设近20家麦当劳金融知识主题餐厅，使金融教育在消费场景中随手可得。

在石家庄，将金融宣传嵌入勒泰商业区，于餐饮店铺、休闲走道等核心区域设置警示信息，让市民在就餐、散步的零散时段内，便捷获取金融知识、辨识新型骗局。

在呼和浩特，借助“宽巷子”地域特色，将金融教育融入市民消费体验全流程，使金融普及在市井烟火中潜移默化、根植民心。

从街头巷尾到虚拟空间，从塞北雪原到南国海滨，中信银行正以金融普及的创新举措，构建一张辐射全国、贴近民生的金融安全保护网。中信银行的守护不局限于“3·15”，更在日复一日年复一年，让金融服务跨越时空，与民众相伴相随。