亚马逊AI生产力软件面向职场办公 提升与微软等竞争

亚马逊(259.34, -1.78, -0.68%)旗下云计算业务部门正在扩大布局，计划把面向企业的人工智能生产力软件推向办公室场景，瞄准办公人士的实际工作需求。

亚马逊云科技（AWS）在周二发布了一组新工具，覆盖物流从业者与招聘相关岗位，分别是Amazon Connect Decisions和Amazon Connect Talent。再加上上个月推出的医疗健康应用系列，这些举措显示出亚马逊正打算凭借自身AI能力切入商业软件市场。

据科技研究机构Gartner测算，2025年企业预计将投入约3000亿美元用于软件即服务（SaaS）产品，相关应用涵盖销售、人员管理以及规划跟踪等业务。作为网络基础设施租售商的头部企业，亚马逊在该领域的市场份额却一直相对有限。

不过，AWS首席营销官Julia White认为，人工智能模型的兴起为公司提供了推出新产品的契机。此次公布的方案以AI代理为基础。业界通常把AI代理理解为可代表用户执行任务的工具，例如为应聘者进行自动化面试，或生成用于预测特定产品需求的电子表格。

White在周二于旧金山的一场活动上发布新品前接受采访时表示：“我们并没有庞大的SaaS业务，说实话，也没有什么既有地盘需要守。正因如此，我们才更有条件去拥抱这种以代理为先的路线，而对其他公司而言，这种做法相对更难实现。”

这些新产品将使亚马逊在云领域与微软(427.62, 2.80, 0.66%)、甲骨文(166.62, -6.34, -3.67%)等竞争对手，甚至与部分大客户展开更激烈的角逐，包括Salesforce(181.62, 1.44, 0.80%)在内。对亚马逊而言，这并不算全新局面。多年来，亚马逊一直对Netflix(91.93, 0.56, 0.61%)等企业强调自身作为遵守商业伦理的竞争者：虽然Netflix建立在AWS之上，但它同样也是亚马逊Prime Video的重要对手。