中信银行全方位构建防护屏障，切实保障金融消费者权益

为了全力保障金融消费者的正当权益，在“3·15”消费者权益日即将到来之时，中信银行围绕“清朗金融网络 守护安心消费”这一核心主题，借助“网格下沉、科技赋能、场景深耕”三大举措，致力于将金融知识从简单的“触达”转变为深度的“浸润”，使金融安全观念像春雨般滋润大众心田。

网格下沉 将风险警示植入日常生活

中信银行重点关注“两司两员”等关键人群，把金融教育的范围拓展到社区街道，用最亲民的方式将风险提示传递给基层百姓。

中信银行福州分行诚邀美团骑手参与金融知识普及活动，温情守护新就业形态劳动者

中信银行广州分行针对外卖员、快递员等“两司两员”新就业形态劳动者举办专项消保宣教

在福州，该行连续五年与美团携手建立“金融知识速递站”，采取网点与美团站点结对共建的模式，定期举办“金融知识速递课堂”，向美团骑手提供实用的风险警示。

在银川，开展“百司培训、千车播报、全域布防”特色活动，组织百场网约车司机专项培训，在车内张贴风险提示并启动安全语音播报。同时在金凤区25个加油加气站设置警示旗帜，精准锁定网约车司机群体，用实际行动捍卫群众金融安全。

在上海，借助党建联建机制，携手普陀区长风新村街道近铁e站党群服务站，构筑“金融安全+生活便利”的一体化服务基地，为外卖骑手提供热水、充电、微波炉等便利设施，并定期举办金融安全宣讲、反诈科普等活动。

科技赋能 促金融教育服务美好生活

中信银行关注老年群体的实际需要，把先进技术变成老年人触手可及的“智能助手”，协助银发一族识别AI风险、掌握操作技能、融入数字生活。

在重庆，针对银发群体防范新型诈骗的迫切需求，依托重庆电视台开展适老化金融消保宣传。针对AI换脸、智能语音合成等新型诈骗手法，为老年观众深度剖析技术原理、还原诈骗现场并传授识别技巧，把专业技术知识转化为简单易懂的防骗手册。

在乌鲁木齐，走进自治区交通运输厅老干部活动中心，举办“智享银龄，AI护安康”专题讲座，利用生活中的真实案例，普及反诈防骗、个人信息保护等常识，助力老年人在享受科技便捷的同时筑牢信息安全防线。

在杭州，为银发一族量身打造《十分钟教您用AI》专题课程，让“豆包”成为老年人的聊天伙伴、修图导师、创作利器，让老年人不仅听得懂、学得会，更能用得好，真正做到科技有温度、陪伴在左右。

场景深耕 促金融知识植入城市脉络

中信银行把金融知识普及工作深度融入百姓日常生活场景，营造“可触可感”的沉浸式教育氛围。

在哈尔滨，与黑龙江麦当劳联手打造6家金融知识主题餐厅，把金融知识融入城市生活。目前中信银行已在上海、合肥、呼和浩特、珠海等地设立近20家麦当劳金融知识主题餐厅，使金融知识在日常消费中触手可及。

在石家庄，把金融知识融入勒泰商圈，在餐厅、休闲步道等关键区域植入风险提示内容，让市民在用餐、休闲的碎片时间里，轻松获取金融知识、识别新型风险。

在呼和浩特，借助“宽巷子”场景优势，把金融知识融入市民休闲消费全流程，让金融宣传在市井烟火中潜移默化、深入人心。

从市井生活到数字领域，从北国冰城到南海之滨，中信银行正通过金融教育的创新实践，编织一张覆盖全国、深入日常的金融安全防护网。中信银行的守护不仅限于“3·15”，更贯穿于每一个春夏秋冬，让金融温度跨越四季，与百姓温暖相伴。