广发银行创新金融教育模式，提升消费者素养

怎样使金融知识真正变成老百姓“听得懂、记得住、用得上”的生活智慧，是衡量“把好事实事做到群众心坎里”的关键标准，也是让现代建设成果更多更公平地惠及全体人民的应尽职责。

中国人寿集团旗下广发银行深入践行金融工作的政治属性与人民属性，坚定落实金融教育主体责任，坚持守正创新、科技赋能、精准适配，摸索出一条有态度、有温度、有深度、有精度的金融教育新路径，将专业的“为民”要求转化为鲜活的“惠民”实践。

坚持数智引领 激发金融教育新活力

广发银行依托科技支撑与数字技术牵引，开展“数智消保”守护行动，借助互动模式使金融教育更具趣味。一是打造“机器人消保宣讲团”，深入赛场、商圈等场景进行专题宣导、主题表演、风险播报、智能问答，以生动新颖的科技形态把金融知识转化为可感知、易理解的互动体验，让消费者在轻松愉悦的氛围中领悟金融里的智慧。二是打造“数字人消保小助手”，虚拟数字人担任小主播，进行知识科普、风险提示、视频警示，打破传统教育宣传的时空限制，使金融知识随时随地触手可及。三是打造“数智金融教育基地”，在试点营业网点配置机器人及数字人消保小助手、AR/VR金融教育体验设备、互动体验专区，让消费者在虚拟与现实间轻松掌握金融知识核心要点。四是打造“发小宝漫游记”数字化金融教育展播平台，把金融为民理念、为民办事成果和风险提示融入“城市漫游”体验，让消费者轻松玩转“指尖”上的金融。

坚持场景融合 拓展金融教育新空间

广发银行打破传统宣传场景，强化跨界融合，开展“行走的消保”守护行动，使金融知识走进百姓生活。一是打造“行走的消保·海陆空移动课堂”。为公交、地铁、轮船、飞机等交通工具穿上金融知识新装，将其塑造成“消保流动座舱”，深入商圈、农村、港口、云端等地开展宣传；在城市地标、户外大屏投放口号标语、海报、视频等金融教育内容；联合广播电台推出“广发消保之声”，在早晚高峰时段播放风险提示，让每一次出行都变成一次绚烂的金融知识之旅。二是打造“行走的消保·精彩赛事”。CBA赛事期间，邀请CBA知名球员进行金融教育主题宣导、携手宇树机器人开展消保主题秀、发布AI消保歌曲，把金融知识转化为直观生动的视听内容。广发银行还借助广发青少年篮球嘉年华、大湾区足球嘉年华、自在杯广场舞大赛等大型活动，把金融知识送进赛场、环廊，让消费者的风险防范意识在热烈的赛事氛围中悄然生根。三是打造“行走的消保·古韵新风”。将金融教育与舞狮、英歌舞、民乐、戏曲、评弹、皮影、刺绣、扎染等传统文化深度融合，让消费者在欣赏传统文化的同时轻松掌握惠民利民政策、理性投资理念。四是打造“行走的消保·快闪嘉年华”，联动47家直属机构和信用卡中心走进景区、茶楼、电影院等场所开展消保快闪活动，建立快闪店、创意打卡点等沉浸式体验场景，以新颖灵活、生动有趣的方式把风险防范锦囊送到消费者身边。广发银行还深入多地开展“送知识+送文化+送温暖”快闪活动，把金融知识融入民族文化体验，让群众看得清、辨得明、用得上。

广发银行金融教育创新实践，探索了金融教育“怎么讲”的问题，有力破解“触达难、入心难、见效难”的行业难题，有效促进提升消费者金融素养和风险防范能力，助力构建和谐健康的金融消费环境。