扎根昌化：长生人寿营服的乡村振兴实践

“购买保险，认准长生”——这是浙江杭州昌化地区民众的共同心声。

在当地人眼中，长生人寿不仅是推动经济发展的关键力量，更是提升生活品质的重要支撑。身为“长生人”的荣誉感，不仅源于其在当地保险市场的稳固地位，更来自昌化营服团队强大的凝聚力与对本地文化的深度融入。

昌化营服在发展过程中，始终致力于将保险服务深入乡村，用实际行动诠释了保险服务的温度与广度，真正让保险的保障惠及更多家庭。

人力稳定支撑高质量发展

作为长生人寿在基层服务的关键一环，昌化营服自2008年成立以来，便持续深耕“大昌化”地区，服务范围覆盖昌化镇、河桥镇、湍口镇、龙岗镇和清凉峰镇等区域，服务常住人口约10万人。

目前，昌化营服年存量保费已达1.3亿元，历年累计理赔支付金额过亿。近年来，团队稳步发展，以专业服务和创新精神持续满足群众多元化的保险需求。

经过16年的发展，昌化营服在当地已形成良好口碑，平均每月新业务保费达125万元，年新业务保费稳定在1500万元左右，团队人员稳定、专业，为机构的高质量发展提供了坚实基础。

在团队建设方面，昌化营服现有人力357人，其中入司10年及以上的主管占45%，服务5年以上的代理人接近60%。这体现了团队的稳定与专业深度，为机构发展提供了持续动力。

“传帮带”是昌化营服的优良传统。新人从加入团队到独立展业，需要经历系统培训和实践锤炼。在最初的半年里，上级主管会亲自指导新人完成首次客户拜访，确保其能独立开展业务。

本土化服务赢得民心

昌化地区以农村为主，农民客户占比较高。因此，昌化营服结合本地地理、经济、文化特点，制定“产销对路”的营销策略，以满足农村市场的特殊需求。

在保险产品方面，昌化营服主推符合农民高风险需求的保险产品，如农业劳作意外伤害险、特定疾病保险等，确保乡亲能负担、愿意负担。

2016年7月，昌化营服推出了适合农村市场的“寿鑫宝及附加寿鑫宝骨折意外伤害保险”等系列产品，深受当地农户欢迎。截至2023年底，寿鑫宝系列产品累计销售15238件，累计保费达3952.6万元；附加骨折意外伤害保险系列销售5474件，累计理赔支付3145.6万元。理赔受益家庭数量的增加，使产品在当地影响力不断上升。

当地客户孙先生自2017年起陆续投保多份重大疾病保险及医疗险产品，2023年7月，孙先生住院手术，确诊为肺癌，重疾险赔付215万元，医疗险赔付1.28万元，豁免后续保险费60余万元。他收到理赔款后，对业务员的专业服务和公司的高效理赔给予了高度肯定和赞赏，并送来了锦旗表示感谢。

对于客户来说，品牌信任度至关重要。在团队建设方面，昌化营服组建了一支熟悉当地文化和语言的本地化服务团队，深入田间地头，与乡亲面对面交流，提供个性化的保险咨询和理赔服务。通过定期回访和关怀，建立长期稳定的客户关系，提高客户满意度和忠诚度。

同时，昌化营服还积极履行社会责任，参与当地公益活动，提升品牌的社会影响力和美誉度。通过与当地政府、媒体等机构的合作，加强品牌宣传和推广，提高品牌在农村市场的知名度和认可度。

筑牢民生保障网

保险业作为国家金融体系的组成部分，肩负着重要的历史使命。近年来，在“保险进乡村”努力宣传下，商业医疗保险愈来愈受到乡村百姓的重视和信赖。作为社会医疗保险的有力补充，保险在重大疾病来临时为村民撑起一把保护伞，避免家庭因病返贫、因病致贫，积极发挥保险机制在脱贫攻坚中的风险保障和经济补偿功能。

长生人寿始终秉持“保险不是奢侈品，而是每个家庭都应有的保障”的理念，深入乡村，以专业服务为乡村百姓筑起了一道坚实的健康屏障。

每天傍晚，昌化营服的队员们就会带上投影仪、电脑、音响和宣传资料，前往各个村庄，用通俗易懂的语言讲解保险的重要性，从健康保险到意外伤害保险，从养老保险到儿童教育保险，覆盖村民生活的方方面面。

经过数月的努力，越来越多的村民开始主动咨询保险产品，有的家庭在遭遇不幸时，因为提前购买了保险而得到了及时的经济援助，减轻了负担，重拾了生活的希望。

在昌化镇的某个小村庄生活的张先生因病住院，高昂的医疗费用让本不富裕的家庭雪上加霜。幸运的是，张先生之前听取了昌化营服队员的建议，购买了一份医疗保险。此次保险赔付大大缓解了张先生家庭的经济压力，让他能够安心治疗，恢复健康。像这样的故事，在昌化地区的乡村中不断上演，保险的温暖传递到了昌化地区的每一个角落。

未来，长生人寿将继续让金融服务深入基层，不断强化人才队伍建设，通过精准的市场定位与深耕基层的策略，让更多人享受到金融服务的便捷与高效，用保险筑起一道保卫村镇百姓安居乐业的美丽屏障。