亚马逊开放AI购物技术给零售行业

核心要点

此前亚马逊一直依靠自主研发的人工智能系统，为消费者提供商品价格比较、自动下单以及重复购买等功能。现如今，该公司开始向外部授权这项技术，致力于成为全网AI购物领域的基础设施提供商。

亚马逊在周三的博文中披露，公司将购物版亚历克莎的技术架构、原始代码以及相关技术经验进行整合，以服务包的形式向整个零售行业开放。零售商家借助这套新服务，最快仅需60天就能部署符合自身门店、商品目录和品牌调性的专属AI购物解决方案。

这是亚马逊再次将内部研发的技术进行商业化输出，合作对象甚至包括行业竞争对手。二十年前，亚马逊就曾以同样的模式推出了云服务AWS，后续又相继开放了无人收银、仓储及供应链等技术服务。

本月早些时候，亚马逊将旗下的电商对话机器人鲁弗斯正式更名为购物版亚历克莎，并在平台搜索功能中默认启用该工具。本次对外输出的新工具由AWS负责交付，这也能消除部分零售商的顾虑——它们此前不愿与这家行业巨头合作、共享数据。

亚马逊透露，目前已签约的合作方为泰佩思集团旗下的轻奢品牌凯特·丝蓓，该品牌利用这项服务推出了礼品选购智能助手。另外还有多家零售商正处于产品测试阶段。

当前AI行业蒸蒸日上，各大领军企业纷纷布局购物场景。OpenAI、谷歌、Perplexity都已经推出了购物查询工具和智能助手，但部分产品因技术故障、零售商接入困难等问题推进受阻。此外，消费者是否愿意让智能机器人代为完成下单采购，目前也尚无定论。

沃尔玛、塔吉特、易集、盖璞、亿贝等零售及电商平台采取双线布局：一方面自主研发AI购物工具，另一方面也与OpenAI、谷歌展开合作。赛富时等软件企业也推出相关服务，帮助零售商在官网搭建聊天机器人和智能助手。

亚马逊始终不愿与竞品AI平台合作，而是坚持自主研发工具，购物版亚历克莎便是典型。同时，亚马逊还设置了技术壁垒，禁止外部智能爬虫抓取其平台数据。此外，亚马逊还上线了"代我购买"功能，可协助用户在其他零售商网站完成下单。

亚马逊在周三的博文中建议，零售商应自主搭建AI工具，而非将购物体验的主导权交由第三方中介平台。

文中提到："零售商深耕行业，对自身商品、客群及品类的专业认知，是通用型人工智能无法企及的。"