中银消保健步走：政企社联动精准护航金融安全

5 月 22 日，一场名为“金融护航 消保同行”的金融消费者权益保护健步走活动在上海外滩 SOHO 拉开帷幕。此次活动由中银消费金融牵头，携手上海银行业保险业纠纷调解中心、黄浦公安分局刑侦支队、黄浦公安分局外滩治安派出所以及豫园社区文化活动中心共同协办。这不仅仅是一次普通的户外徒步，更是一场面向特定群体的“精准滴灌”式宣传教育实战演练。

在金融消保工作日趋常态化的背景下，如何打通服务群众的“最后一公里”，特别是如何更好地服务于“两司两员”等新就业形态人员、新市民以及老年群体，始终是社会各界关注的核心议题。本次活动创新采用“商圈咨询 + 街头宣讲 + 社区课堂”的三维一体模式，旨在探索一条可复制推广的“政府、企业、社区”多方联动新路径。

聚焦重点人群 缩短被忽视的“金融距离”

在金融风险防御体系中，新就业群体、新市民及老年人往往因金融知识储备有限、反诈意识薄弱、维权途径不明等共性短板，极易成为非法金融活动瞄准的“猎物”。

面对这一现状，中银消费金融摒弃了传统的厅堂讲座或广场派单模式，精心规划了一条从外滩 SOHO 延伸至豫园街道社区党群服务中心的专属宣教路线。该路线旨在打破圈层壁垒，推动金融知识走出封闭的网点，融入繁华的商业街区，深深扎根于基层社区之中。

街头“流动哨” 行走中的精准科普

随着启动仪式圆满落幕，由中银消费金融员工组建的三支健步走宣传小队正式出发。一个个身背统一宣传包的身影穿梭于大街小巷，包内装满了金融知识手册、反诈宣传单页及维权指南。这些“金融知识宣传员”不再是被动等待的守候者，而是主动出击的“流动哨兵”。

宣传团队将目光锁定在“两司两员”、新市民及外籍人士等重点人群。在街头巷尾，宣传员们通过面对面讲解、一对一答疑的形式，围绕金融消费维权渠道、电信网络诈骗识别、理性借贷观念及个人信息保护等高频实用话题展开科普。

“以前总觉得金融知识离我很遥远，今天听完才明白，那些收到的‘刷单返利’短信原来全是陷阱。”一位在路边歇脚的外卖骑手在聆听宣讲后感慨道。工作人员不仅耐心解答借贷纠纷与诈骗疑惑，更手把手传授风险防范的实操技巧，将晦涩的专业术语转化为通俗易懂的生活常识。

社区“大课堂” 守护老年群体“钱袋子”

从喧闹的街头转入宁静的社区，设在豫园街道社区党群服务中心内的金融科普课堂，则聚焦于另一项关键任务——针对老年群体的深度防诈教育。

围绕养老投资诈骗、虚假理财陷阱、养老服务骗局等典型案例，工作人员进行了系统性的拆解分析。从诈骗分子如何筛选目标、建立信任，到抛出“高收益、低风险”诱饵的完整套路，再到作案逻辑中隐藏的心理操控手段，以及温情话术背后潜藏的“隐蔽陷阱”，每一层迷雾都被清晰揭开。工作人员还结合真实报案材料，还原了诈骗分子与受害老人的对话场景，让在场老年人直观感受骗局的每一个关键环节，真正做到既知其然更知其所以然。

“很多老年人并非不想防范，而是不知从何入手。”现场一位社区工作人员坦言。课堂上，工作人员系统普及了金融风险防范要点、合法维权途径及举报投诉方式，力求补齐老年群体的金融认知短板。“我们不仅要告知他们‘这是什么骗局’、‘如何防范诈骗’，更要让他们清楚‘被骗后该找谁’。”

模式焕新 让街头巷尾化身“防诈长廊”

此次活动的深层意义，在于将全民健身这一高参与度的公共活动与金融消保公益宣传有机融合。健步走的形式消解了传统科普的枯燥乏味，而精心规划的路线则确保了宣传的覆盖面与科普的精准度。

“形式新颖、贴近民生、实效显著”——这是多位现场参与者的共识。在“政企社”多方联动的框架下，活动有效破解了重点群体金融知识匮乏、风险识别能力不足、维权渠道不清晰等长期存在的痛点。

此次活动是中银消费金融推动消保工作常态化、精准化的一次重要实践。未来，公司将持续深化金融消费者权益保护工作，开展分层分类的精准宣教活动，进一步拓宽宣教场景、完善消保服务体系。