Salesforce牵手FIFA 联手AI打造世界杯观赛新体验

周五，Salesforce与国际足联达成了一项具有历史意义的合作协议，正式确立其为2026年美加墨世界杯及2027年巴西女足世界杯的官方合作伙伴。作为AI CRM领域的领军者，该公司将借助Agentforce 360平台及Slack工具，致力于为全球数十亿球迷带来前所未有的智能化观赛感受。

此次合作涵盖了2026年和2027年两届盛事。2026年世界杯将在北美三国的16座城市举办，这也是世界杯历史上首次扩军至48支球队，预计全球受众将突破50亿。面对这一庞大的赛事体系，Salesforce将提供全方位的技术支撑：利用Slack作为运营指挥中心，统筹16个主办城市的协调工作；借助Agentforce 360平台的自主AI智能体，深入分析赛事数据，为球迷提供全天候的个性化服务；同时，利用其CRM生态系统，高效对接主办城市、供应商及各方利益相关者。

“世界杯是万众瞩目的焦点，也是全球体育界最具挑战性的工程之一，”Salesforce总裁兼首席营销官Patrick Stokes表示，“我们期待见证这项全球最受欢迎的运动与全球顶尖AI CRM技术碰撞出的无限可能。”

对Salesforce来说，这是展示企业级AI实力的绝佳机会。随着企业客户开始关注AI投资回报率，此次合作将Agentforce 360置于全球最大规模赛事的实战中，向投资者证明AI智能体在客户互动和运营流程中的实际效能。FIFA首席商务官Romy Gai指出，Salesforce的技术将通过创新数字方案，将参赛球队、城市、志愿者、合作伙伴及球迷紧密相连。

从投资角度看，Salesforce目前的市盈率（远期）约为25倍，处于Oracle和微软之间。若能在世界杯上成功部署AI技术并展现惊人的运营效率，这将有助于进一步支撑其高估值。