OpenAI 主攻 B 端，苹果谷歌竞逐 C 端

核心要点

昔日靠 ChatGPT 引爆 C 端市场的 OpenAI，如今战略重心已全面转向企业客户；而谷歌与苹果则接连推出多款面向大众的人工智能产品，试图向用户展示 AI 如何融入日常生活并提升实用体验。

本周两家企业的不同发展路线彻底显现：苹果在年度全球开发者大会上推出了独立应用 Siri AI；OpenAI 则对外披露已秘密提交 IPO 申请，其企业市场（特别是 AI 辅助代码开发业务）近期爆发，为其上市铺平了道路。

当前正值人工智能行业发展的关键分水岭：OpenAI 与安索帕选择深耕企业赛道，向预算充足的大型企业出售服务，打造具备长期盈利空间的规模化业务，而非费力说服习惯免费服务的普通用户付费。相比之下，苹果和谷歌手握巨额现金流，即便短期补贴 C 端 AI 业务也负担得起，以此提升 AI 用户渗透率，牢牢留住自家生态内的核心用户。

高德纳分析师谢尔・卡尔松表示，苹果的逻辑很清晰：“我们可以免费提供 AI 功能，后续用户购买 iPhone、订阅 iCloud 服务就能把成本赚回来。”

苹果称全球活跃设备总量超 25 亿台；谷歌旗下现有 7 款产品月活用户均突破 20 亿。

卡尔松表示：“各大企业逐渐意识到，用户是通过硬件产品、使用体验、配套解决方案感知 AI 价值，而非单纯为大模型或 AI 平台买单。”

尽管苹果终于在消费级 AI 领域拿出实质进展，但本届全球开发者大会整体反响平淡。业内普遍认为苹果入局 AI 节奏滞后，市场对全新 Siri 期待极高，最终成品不及预期。受此影响，苹果股价两日内累计下跌超 5%，分析师质疑新品落地时间表模糊，且部分功能在多国上线存在延迟。

除全新独立 Siri 应用外，苹果还演示了 AI 如何深度融入全产品线：iPhone 相机、邮件、快捷指令自动化效率工具均搭载 AI 能力。周一的主题演讲中，苹果还花费大量篇幅展示全新儿童安全防护工具，随着 AI 全面普及，未成年人网络保护已成为行业刚需。

苹果开发者大会举办不到一个月前，谷歌刚召开重磅开发者大会谷歌 I/O。谷歌现场展出多款消费级 AI 产品，包括通用自主智能体 Gemini Spark，以及后台常驻搜索的信息智能助手 —— 该工具可自动整合信息生成智能简报，并支持一键执行相关操作。

谷歌还发布智能眼镜，意图切入元宇宙竞品 Meta 已站稳脚跟的可穿戴赛道；同时推出视频剪辑 AI 工具，用户可直接修改实拍视频画面中的场景内容。

苹果与谷歌长期在消费电子领域互为竞争对手，但双方在 AI 层面达成合作：苹果全新 Siri 背后的核心技术 Apple Intelligence 由 Gemini 大模型提供算力支撑。苹果高管在开发者大会上透露，谷歌与芯片厂商英伟达正协助企业研发旗舰大模型“苹果基础模型云专业版”。

苹果未就本文置评。谷歌发言人表示，本次 I/O 大会侧重 C 端产品是会议定位使然，公司 4 月云大会已发布数百项面向企业客户的技术方案。

“企业市场才是盈利核心”

ChatGPT 缔造者、生成式 AI 先驱 OpenAI 今年几乎所有重磅发布均围绕企业业务展开，眼下它正紧追竞争对手安索帕。

安索帕由 OpenAI 早期核心研究员创立，5 月完成最新一轮融资，投后估值 9650 亿美元，超越 OpenAI 3 月 8520 亿美元的估值。安索帕也抢先一步启动秘密 IPO 流程，比 OpenAI 提前一周递交上市材料。

上月，OpenAI 宣布成立合资企业 OpenAI Deployment Co．（简称 DeployCo），由 OpenAI 绝对控股，19 家全球投资机构、咨询公司、系统集成商共同参股。该合资企业核心目标是向各大企业派驻专属落地工程师，弥合大模型能力与企业复杂业务流程之间的落地鸿沟。OpenAI 同时宣布收购 AI 咨询与工程服务商 Tomoro，吸纳旗下 150 名 AI 落地专项顾问。

为优化财务报表，OpenAI 主动收缩部分 C 端产品业务。3 月，公司关停视频生成工具 Sora；这款工具去年 9 月末上线不到 5 天，下载量便突破 100 万。同月，OpenAI 宣布搁置去年推出的即时购物结算功能，战略重心全面转移。

OpenAI 首席营收官丹妮丝・德雷瑟上月表示，企业级 AI 市场普及已抵达“关键拐点”；首席财务官萨拉・弗莱尔 3 月也曾披露，企业业务收入已占到公司总营收 40%，预计年末占比将攀升至 50%。

微软前商业智能负责人、咨询公司 P3 Adaptive 创始人罗布・科利称：“纵观全球软件市场，绝大部分市场规模都属于企业软件。这里才是真正能赚钱的赛道，企业愿意为提升生产效率付费。”

OpenAI 依靠 ChatGPT 出圈打响品牌知名度，但目前行业真实付费需求集中在 AI 代码开发赛道：技术研发人员与非技术从业者借助 OpenAI 的 Codex、安索帕的 Claude 代码模型，通过文字指令编写程序、搭建应用。

圣克拉拉大学人工智能与分析学副教授拉姆・巴拉表示：“企业采购流程环节繁琐，但代码工具是最容易切入企业市场的突破口 —— 各大企业研发团队的预算普遍存在富余。”

OpenAI 未就本文作出回应。

苹果、谷歌布局 C 端市场暗藏风险

大众对人工智能的质疑情绪持续高涨：民众担忧 AI 大规模替代就业岗位，还会对青少年行为产生不良引导，这是苹果、谷歌面向普通用户推广 AI 面临的共同阻碍。

皮尤研究中心 3 月发布调研显示，近半数美国民众表示，日常生活中的人工智能带给自己的担忧远多于期待。字母表首席执行官桑达尔・皮查伊在《Hard Fork》播客节目中坦言，大众对 AI 塑造的未来感到焦虑“合情合理”，此次技术变革的影响规模前所未有。

P3 Adaptive 创始人科利认为，市场已出现 AI 抵制情绪，但形象亲民、口碑良好的科技企业有机会扭转大众负面认知。

整个科技行业几乎全员押注人工智能，华尔街资金追捧 AI 赛道头部企业、冷落转型迟缓的公司。各大企业纷纷加大投入，认定 AI 是必然趋势，竞争核心仅在于谁能率先抢占市场。

科利表示：“所有科技企业都吃过错失细分赛道的亏，付出过惨痛代价。”

D.A．Davidson 科技分析师吉尔・卢里亚称，尽管 OpenAI 全力抢占企业市场，但凭借 ChatGPT 病毒式传播带来的庞大用户基础，它在 C 端市场依旧大幅领先谷歌等对手；不过苹果全新独立 Siri 应用上线后，“极有可能分流大量 ChatGPT 与 Gemini 用户”。

摩根大通分析师周二发布研报表示，Siri 新增拟人化语音功能若收获市场热烈反响，或将带动苹果设备迎来一轮大规模换新周期。

苹果 AI 业务仍有大量考验等待验证，相关重任即将交到新任首席执行官约翰・特纳斯手中。这位长期执掌硬件业务的高管将于 9 月接替蒂姆・库克，全面执掌苹果。

智能家居品牌 Nest 联合创始人、曾跟随乔布斯参与 iPhone 研发的马特・罗杰斯表示，特纳斯前路挑战重重。

如今担任垃圾处理科技企业 Mill 首席执行官的罗杰斯评价本届苹果开发者大会：“苹果本次发布的产品偏保守稳妥。约翰・特纳斯接任后，必须带领公司打造出实用、安全、深度适配全系列终端设备的原生 AI 功能。”

责任编辑：郭明煜

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