DoorDash 深耕 AI 新场景：传图输词即能点餐订座

核心摘要

DoorDash 正加速将人工智能嵌入用户操作闭环，食客仅需上传照片或键入文字指令，便可完成美食订购及餐厅席位预定。

这家企业于周四发布了名为 Ask DoorDash 的创新 AI 对话助手，目前已在部分区域试运行，涵盖生鲜选购与外卖下单服务。DoorDash 规划在随后数周内上线餐厅预订模块，并将服务范围延伸至美国更多都市。

随着自主智能体技术的飞速演进，大众使用网络与移动设备的方式发生巨变，众包类平台企业竞相在应用程序中部署 AI 能力。DoorDash、优步 (68.31, -0.30, -0.44%) 以及英斯塔卡特相继推出 AI 新品，力求在这场智能体 AI 竞技中不掉队。

DoorDash 早在 5 月便向商户提供了多种 AI 辅助工具，并持续深耕配送机器人等无人驾驶送货技术。今年初，优步发布了自研 AI 购物助理，用户通过传图或打字即可自动生成生鲜购物单；去年年底，英斯塔卡特也针对实体超市推出了配套 AI 解决方案。

当前 DoorDash 承受着显著的发展重压。此前该企业完成了多项重大并购，如今正启动巨额资金注入方案，构建统一的技术底座，以整合其麾下所有品牌业务。关键收购案包括耗资 12 亿美元购入餐厅预订系统 SevenRooms，以及斥资近 40 亿美元收编 Deliveroo。

首席财务官拉维・伊努孔达在上一季度的财报电话会议中向投资界透露，技术架构的重塑工作已获进展，绝大多数相关资本支出预计将于今年内落实。

DoorDash 今年在华尔街的表现略显疲软，股价累计挫跌 33%，同期纳斯达克 (25310.6385, 141.14, 0.56%) 指数却上扬约 8%。股价下滑始于去年 11 月，彼时公司宣布 2026 年将投入数亿美元用于新产品与技术研发，消息公布后，该股遭遇了历史单日最大跌幅。

公司当时在公告中坦言：“我们也期盼业务能零成本自然扩张，或是一夜间实现规模飞跃。然而，无论商业经营还是事物演变，世上并无此类捷径。”

责任编辑：郭明煜

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