国寿20年智享服务惠及万家

6月16日，中国人寿保险股份有限公司（以下简称“中国人寿”）第20届“616”客户节迎来高潮时刻。

本届客户节以“智汇国寿 智惠万家”为主题，自5月30日启动以来，通过线上线下融合的创新形式，在全国掀起“国寿热浪”。这不仅是二十年温情回馈的延续，更是保险服务迈向数智化的重要见证。

线上“国寿活力城”：沉浸体验 引发追捧

作为本届核心亮点，“国寿活力城”以全沉浸式交互设计，搭建起客户与品牌之间的数字纽带。在虚拟助手“e小宝”的引导下，超千万用户畅游五大主题场景。

“时光列车站”带客户回顾个险营销30年与客户节20年的成长足迹；“智守体验馆”直观呈现“秒级理赔”的科技效率；“跃动能量场”通过趣味运动游戏，巧妙融入风险教育；用户可在“国寿客户中心”收集“20周年时光卡”，提升探索趣味；累计“活力值”即可参与抽奖，赢取丰富奖品，满足多元期待。

“砰砰派对”登场：感恩有你 礼遇不断

6月16日当天，中国人寿推出“616·砰砰派对”专属活动，于10:00、12:00、14:00、16:00及19:00五个时段准时开启。用户通过“中国人寿寿险”App、微信小程序或官方服务号即可零门槛参与戳气球互动，赢取海量“活力值”及家电、美妆、日用好物等精美礼品，惊喜连连。

线下全域联动：因地制宜 彰显温情

线上火热进行之际，中国人寿全国分支机构同步开展特色线下活动。各地围绕“女性”“亲子”“健康”等主题，打造富有地域文化色彩的体验场景。

在江苏，活动于南京江宁织造博物馆启动，由驻苏寿险、广发、财险、养老险四家省级机构联合举办，融合非遗织造、红楼文化与智能科技进行品牌传播；在浙江，温州园博园千人太极展演精彩上演，联合当地体育局等单位，吸引近千名银发客户参与，传递健康养老理念；在陕西，公司打造国风沉浸体验，客户品茶习礼、观赏传统演艺，让保险服务自然融入日常生活。

二十载服务升级：从开创先河到构建生态

2007年，中国人寿首创行业客户节，开启金融保险企业系统化服务回馈的先河。二十年来，客户节从单一感恩活动，逐步演变为覆盖全生命周期的综合服务生态。

这一转变背后，是中国人寿在数智服务领域的持续深耕。近年来，公司依托AI、大数据与云计算，建成覆盖广泛、层次多元、便捷高效的数智理赔体系。部分区域已实现医疗数据直连，客户就医后无需提交病历与发票，最快“8秒申请、5秒结案”，全年理赔直付服务惠及数百万用户，真正实现“数据跑腿、群众省心”。此外，中国人寿寿险App推出的“尊老模式”与语音报案功能，以科技温情守护老年群体，让线上服务更亲民、更易用。

站在新起点，中国人寿将继续践行“以人民为中心”的理念，将数智成果转化为惠民实效，持续弘扬“一个国寿，一生守护”品牌承诺，与广大客户共同迈向智慧健康的新生活。