AI应用现状解读 | 十亿人接触AI，但多数只是浅尝辄止
ChatGPT的月活跃用户已突破十亿大关。
这个数据揭示了什么？全球每八个人中，就有一人在使用AI。其增长速度远超TikTok一倍多，比Instagram快了三年。历史上没有任何产品能在三十个月内达到如此规模。
然而，另一个数据却鲜少被提及：
元宝——腾讯借助春晚广告、社交传播和全民红包推广的AI应用——春节期间日活暴涨五点四九倍，但三十日留存率仅为百分之四（依据行业监测数据）。
每百名被吸引来的用户，一个月后仍坚持使用的不足五人。
一边是用户激增，一边是用户流失。这两组数据并置，才构成了二零二六年AI应用真实图景的第一块拼图。
本期“AI应用观察”，我们抛开技术细节和模型参数，聚焦一个核心问题：全球十亿人究竟如何使用AI？效果如何？哪些人真正从中获益？
先看整体态势。
截止二零二六年六月，全球AI工具的月活用户已突破十亿，若计入嵌入各类应用中的AI功能（如搜索推荐、智能客服、内容创作），实际覆盖人数约十五亿。
但这十亿用户分布在三个截然不同的领域。
第一领域：美国，ChatGPT的起源地。周活跃用户九亿，付费用户五千万。用户已将AI订阅视为与Spotify、Netflix类似的日常开销。但斯坦福大学最新调查表明，美国消费者的AI采用率仅为百分之二十八点三，全球排名第二十四。新加坡、阿联酋、韩国反而领先。
第二领域：中国。月活用户八点六亿，单季新增三亿。豆包单季净增近两亿，千问暴涨百分之三百三十五。AI原生应用月活四点六一亿，人均月使用九十一次。看似疯狂，但问题在于——多数用户因春节红包涌入，领完便离去。中国用户的付费意愿仅为美国的三分之一到四分之一。
第三领域：企业界。百分之八十八的企业已采纳AI，但仅不足百分之十实现了规模化应用。百分之八十八称AI助其增收，但仅百分之三十九报告了实际利润影响。这意味着，近八成企业只是浅层尝试——注册账号、试用工具、输入几条提示词，便再无后续。
消费者端同样如此：元宝百分之四的留存率表明，超过百分之九十五的用户来了又走。
使用、持续使用、有效使用——这是三件截然不同的事。绝大多数人仅是“浮光掠影”。
这是最引人入胜的部分。
《哈佛商业评论》连续第三年追踪全球数百万条AI对话记录，呈现了二零二六年最真实的AI应用图谱。
排名首位的用途可能出乎意料：心理慰藉与情感咨询。
占所有使用场景的百分之十一，去年仅为百分之五。增长翻倍。人们为ChatGPT命名，与它闲聊，倾诉情感困扰，甚至有人在模型更新后表示“如同失去朋友般难过”。
《哈佛商业评论》为此创造了一个新术语：Thinkslop（思维泔水）——意指人们正将越来越多的思考任务外包给AI：情感关系的判断、职业决策的权衡、人生方向的思索。
高频用途还包括：
一个显著趋势是：用户已从“AI是什么”转向“AI如何助我解决具体问题”。排名前五的请求类型，均聚焦于具体场景。
中国数据自有其特色。
QuestMobile五月报告显示，AI原生应用的用户画像呈现出明显的“高决策成本行业渗透”特点：
共同点是：这些均为“信息密集、决策链条长、试错代价高”的领域。用户非为消遣使用AI，而是借助AI做出更明智的选择。
埃森哲更为激进：百分之八十六的中国消费者每周至少使用一次AI，甚至六十岁以上群体也超过百分之五十七。AI已非年轻人的专属玩物。
但另一面是：
搜索入口的转移，可能比内容贬值更迅速。
二零二五年初，ChatGPT占据全球AI网页流量的百分之八十六点七。至二零二六年六月，这一数字降至百分之五十四点七（Similarweb网页流量统计）。
并非ChatGPT衰弱——它仍在增长，周活从四亿增至九亿——而是竞争者以更快速度蚕食份额。
最强劲的是Claude：
ChatGPT胜在广度，Claude胜在深度。一个是全民级应用，一个是专业级工具。
谷歌的Gemini在网页流量统计下从百分之五点七升至百分之二十七点四，得益于将AI直接嵌入安卓系统和搜索框。当AI成为默认配置，数据自然跟进。
一个值得关注的信号：约百分之二十的ChatGPT周活用户，同一周也在使用Gemini（Sensor Tower数据）。用户开始同时采用多个AI助手，忠诚度正被稀释。
综合所有数据，本期“AI应用观察”的核心结论：
1. 全球AI应用已进入“规模饱和、价值分化”阶段。用户规模的增长不再是焦点，从AI中获取实效才是关键。百分之八十八的企业在应用，不足百分之十取得实效——这一差距即是最大机遇。
2. AI使用场景正从“工具型”向“认知型”转变。人们不再仅让AI撰写邮件、查询资料，而是让AI辅助思考人际关系、决策制定、人生方向。《哈佛商业评论》称之为“Thinkslop”——这既是需警惕的趋势，也是巨大的市场信号。
3. 留存才是真正的壁垒。元宝百分之四的留存与猫箱百分之七十以上的留存揭示同一真相：流量可购买，留存无法购买。对用户、企业、内容运营皆如此。
4. 搜索入口的转移正在发生。传统搜索在下降，AI对话在上升。百分之五十七的消费者已将AI作为探索新方案的首要灵感