AI助力厦门老干部服务智慧升级

厦门市委老干部局深入贯彻积极应对人口老龄化国家战略，紧扣高质量发展要求，以人工智能为驱动，创新服务模式、优化服务供给、强化服务保障，构建政务提效、暖心陪伴、科技赋能的智慧服务新格局，用心用情做好新时代老干部工作。

以AI助力业务增效

市委老干部局坚持运用人工智能技术提升工作效能，打造智能便捷的服务体系。依托‘厦门离退休干部’微信服务号，上线‘银龄小厦’智能客服，提供7×24小时政策咨询与业务指引，实现服务全天候、响应不间断。在老干部综合管理平台集成OCR图文识别、AI智能研判与电子签章技术，推动审批流程由‘人工审核’向‘智能辅助’转型。开展‘老干青峰·成长荟’系列活动，组织工作人员围绕‘AI赋能老干部工作’开展交流研讨，全面提升队伍数字素养与实操能力。

以AI赋能精准服务

针对老同志情感陪伴需求，打造有温度的AI数字陪伴伙伴，助力共享智能时代成果。创作《老鹭和红姐的精彩生活》系列AI动画视频，将政策解读与活动宣传转化为生动内容。试点推出‘鹭小贝’陪伴智能体，结合本地老人生活习惯，定制对话场景，提供怀旧聊天、日常陪伴等暖心服务，有效缓解空巢与独居老人的孤独感。开设‘智慧银龄小课堂’，手把手指导老同志使用智能设备，助力跨越‘数字鸿沟’。

以AI实现直达服务

立足居家与社区养老实际，推动智能养老产品下沉基层、入户到家，以硬件智能化补足服务短板。局领导带队开展专项调研，摸清智慧养老产业现状与服务需求。举办‘智惠银龄 服务到家’主题集市，集中展示陪护机器人、智能康养设备等适老产品，邀请老同志现场体验。组织社区工作人员开展智能设备使用培训，推动科技养老成果在居家和社区场景规模化落地。