八部门推“AI+消费”战略 公司部署落地路径

八部门

“AI+消费”战略

党工委理论中心组举行第210次学习

【联盟党建周刊电 田小希】6月23日，党工委理论中心组举行第210次学习活动，学习《八部门“人工智能+消费”新政解读：已上升为国家级战略行动》文章。参会人员有董事长刘杰、党工委联络员胡线勤、党工委常务副书记段致禄、研发管理中心总监张章、运营管理中心总监周晓晨、基建中心兼采购中心总监国耐祯、秘书处副秘书长刘世民，以及公司骨干成员等。

刘杰指出，八部门联合发布的“人工智能+消费”实施意见明确了五大方向，我们在解读时必须结合数字众智的实际，避免被社会上片面的数字化概念误导。针对意见内容，我们要精准把握其核心：提升商品消费的关键在于建立属于我们自己的标准体系与信用体系；扩大服务消费并非单纯依赖机器人等工具，而是通过平台整合全生命周期民生业态，实现服务变现；拓展消费场景要辩证看待，利用数字化手段打造线上全场景，解决线下就近办的问题；夯实基础设施则是要依托数字社区这一核心，顺应政府财政现状，通过资源置换模式提供支撑；同时，人才是保障事业高质量推进的关键。

刘杰强调，我们的切入点应聚焦在三个方面：一是夯实基础，打造专业化运营团队，通过持续培训提升全员素养；二是升级现有数字社区系统，紧跟政策利好，完善技术与平台内容；三是直击政府痛点，从解决社区治理难题入手，通过资源置换与政府开展合作。作为数字经济发展的领航者与规划设计者，我们要坚定发展主线，规避风险，全员加强学习，有节奏、有条理地扎实推进各项工作。此外，我建议今后要全员学习文件，以问题为导向，将学习与工作深度结合，提高整体工作效率。

胡线勤指出，关于“人工智能+消费”上升为国家战略的解读具有高度代表性，文件字字珠玑，是指导工作的牵引。结合国家数据局高质量数据基建方案，我们要以“AI+消费”思维联动谋划数字社区综合服务平台落地路径，吃透政策组合拳，找准破局点，解决落实慢、效率不高等问题。

段致禄指出，该政策是国家扩大内需、培育新质生产力的重要顶层安排，旨在以AI赋能消费并改善民生。依托线上数字化平台与线下数字社区基础，居家和养老两大民生领域是我们率先落地的突破口。在居家场景上，避开高成本全屋智能，聚焦刚需推出轻量化、模块化的智能服务组合；在养老场景上，顺应居家养老需求，落地适老化健康监测等智能硬件，依托平台统一后台值守，联动线下力量形成“线上预警、线下响应”的轻资产运营模式。下一步，我们将抢抓政策机遇，对标国家导向，持续优化平台功能并拓展社区智能化民生服务新场景。同时，帮助入驻小微商户运用智能工具降本增效，并严格落实数据安全管理要求，保障居民权益，做到创新发展与规范运营并重，切实将国家战略机遇转化为公司高质量发展的新增量，以学促改落实理论学习成果。

张章谈到，文件中提及的文旅、餐饮、教育等场景，我们已基本涉及。后期应大力发展基于原有系统的场景化应用，深度结合社区服务与治理，并衍生部署智能家庭终端。未来，从居家服务到社区治理，均可通过该人工智能终端进行处理，从而摆脱对手机的依赖。居民仅需通过语音交流，智能终端便能自动完成各项事务办理。这一构想旨在通过智能家庭终端重塑交互方式，实现从居家到社区治理的全场景智能化服务闭环，全面提升服务效率与居民体验。

国耐祯认为，消费分为商品消费和服务消费，我们应侧重从服务和应用场景发力。结合大数据方案，人工智能加消费最终必须依靠标准体系与安全监管机制建设。若缺乏监管，智能穿戴及无人驾驶等设备的感知与摄像头极易引发偷拍等隐私安全问题。

周晓晨结合运营工作谈到，我们应依托政策从三大维度推进AI养老落地：一是数字社区治理维度。依托社区治理中台，落地毫米波雷达等无感监测终端，实现“AI预警-网格上门”闭环处置；搭建银发专属数据库辅助精准帮扶，并通过人脸识别打卡监管上门服务，承接政府购买订单。二是智慧社区平台维度。推出标准化适老化智能改造套餐，搭建统一中控平台接入家庭终端，联动门禁电梯；打通“人车家”联动场景，提供语音预约就医接送等服务，拓展增值收入。三是本地生活服务维度。打造AI一键式便民服务闭环，激活社区商户流量；设立AI养老设备体验与租赁专区，降低消费门槛；对接医疗机构推动医养结合，拓宽消费渠道。

程奎针对居家养老轻量化切入提出两点建议：一是面向C端发力AI市场化健康管理。可借鉴高频轻量级系统快速获客，并利用先进传感器与平台数据分析优势，提供精准健康提醒，解决老年人对传统设备疲劳的问题。二是面向B端和G端，结合家政养老行业的培训体系，为其提供数字化解决方案，以此整合行业资源并完善我们的人才数据库战略。

肖星认为，比起硬件产品，更应关注产品打造与数据挖掘的内核支撑。面对老龄化加剧，居家养老是绝对主流。针对“银发经济”多年未盈利的痛点，必须思考如何通过降低成本、扩大收益与规模来破局。下一步应依托已建成的社区空间，通过与社区合作切入，将居民服务与社区治理深度融合，在产品研发与运营上寻求突破。我们的核心抓手与差异化优势在于构建“不可替代性”，即明确产品形态，并切实打低边际成本、赚取利润，从而规避以往不赚钱的风险。

其他与会人员也从不同角度对文件内容进行了解读。

之后，胡线勤总结，通过学习我们找准了政策与社区平台的结合点，形成了场景拓展、人才跟进、技术支撑、生态赋能的共识。接下来，我们要鼓励公司全员和区域公司成员参与学习，促进平台更好的发展。

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