长春医保智能客服升级,全天候在线便捷服务

长春市民专属的医保AI智能助手正式上线！市医保局联合双AI大模型，全新智能客服已入驻微信公众号！

无需再受限于工作时间咨询医保问题，24小时全天候在线，即问即答~

操作简便 全民适用

✅️无需安装APP，关注微信公众号即可一键发起咨询

✅️支持文字与语音双重交互方式，口语化提问也能准确理解

✅️覆盖老人、青年等各年龄段用户，操作门槛低易上手

✅️腾讯混元+DeepSeek双AI核心驱动，智能表现更出色

精准高效 服务更走心

✅️整合长春医保全量政策知识体系，覆盖生育津贴、门诊特病、异地就医、待遇报销等常见问题。

✅️自动解析复杂政策条款，结合实际场景提供规范化、个性化解答。

✅️答疑结果直接关联操作页面，无需自行查找。

全天候值守 服务不间断

✅️7×24小时持续在线，弥补非工作时段的服务缺口。

✅️智能分流咨询需求，构建"智能优先、人工补充"的分层服务模式。

使用指南

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未来

长春市医保局将持续完善AI客服功能

拓展服务应用场景

以数字技术赋能民生服务

让医保服务更有温度

群众办事更加便捷

持续提升参保群众的满意度和幸福感