王莆中:美团成内地最大药企零售平台
8月7日下午,新风天域集团携手港投公司共同举办的2026全球医疗峰会于香港拉开帷幕,美团核心本地商业CEO王莆中受邀出席并发表了演讲。
王莆中举例表示,在香港、北京、上海等一线城市,深夜急诊往往让人头疼。虽然医院和医生并不缺,但决策过程复杂,往往需要耗时3小时才能看上病,而实际看病时间仅5分钟。他指出,医疗服务的可及性始终是一个重要课题。
关于“医疗服务可及性”的理解,王莆中提出了三点:首先是信息可及,即用户清楚能去哪里找相应的机构;其次是时间可及,患者希望看病过程越快越好,而非耗时3小时;最后是服务可及,指患者到达后能迅速获得所需药物或检查。
王莆中指出,过去“15分钟医疗卫生服务圈”多侧重基建建设,如增加卫生中心、医院等,但让基建触达用户同样关键。美团于2020年成立医药健康部,依托数字化基建和数百万骑手,连接了16万医疗机构及25万家药店,覆盖全国3000个市县区旗,构建了全国服务网络,并确保98%的准时送达。
王莆中透露,从实际订单量来看,美团已是内地规模最大的药品零售平台,每日服务用户数以百万计。
王莆中还表示,AI对健康管理作用显著,核心在于将“症状出现才找工具”转变为“AI辅助日常健康管理”,即主动化服务。他期待未来AI能通过感知信息预判风险,辅助用户决策。美团也投资了具身智能公司,未来合作空间广阔。(徐苑蕾)
责任编辑:江钰涵
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