数据与AI助力MGA形成差异化优势

🤖 Xceedance高管：用数据与AI重塑MGA竞争优势

Xceedance公司业务发展高级副总裁Gavin Lillywhite分享了数据分析与生成式人工智能，如何帮助管理总代理优化业务运作模式。

“市场上围绕词元式人工智能将如何改变保险与再保险格局的说法很多。就像我们在以往技术突破中学到的，做法应当更审慎：既要认真评估它带来的收益，也不能忽略其中的难点与风险。”

他继续表示：“人工智能更能用在那些能够揭示趋势与模式的环节——例如在市场走软时，哪些因素正把成本推高、进而挤压利润。与此同时，借助如今已经可以端到端处理简单理赔，并用于复杂理赔提供咨询支持的理赔技术，MGA不必再像过去那样把全部理赔自动外包给第三方理算师。这样一来，理赔管理更多留在内部，从而对服务质量与渗漏情况实施更细致的把控，而非依赖传统第三方理算方式。上述运营层面的改进，有助于MGA保持定价的充足度，进而确保业务组合与直保公司的要求保持一致。”

“尽管AI显然具备提升效率的潜力，但Lillywhite仍给出了面向行动者的具体建议。“迈出的第一步，是找出一项适合引入AI的、至关重要的日常工作。可以从某个特定的低风险流程入手，比如承保时对投保材料的处理，或是报表相关工作。在这些场景中，MGA能够更快验证AI的价值，并尽早看到清晰的成效。通过采用集中突破的策略，企业整体更容易在节奏上保持一致，也能降低内部部分部门对变革产生抵触的概率。”

“毫无疑问，人工智能是一项门槛较高、实施难度也不小的技术，它会影响到各类企业。但从长远看，潜在回报同样非常可观。对于那些正想弄清楚从何处开始的MGA而言，和可靠的技术提供方开展合作，是一种相对直接、同时避免一次性巨额投入就能试水的路径。”Lillywhite最后总结。