毕马威报告 | 金融行业智能化升级迈入加速期

数字化浪潮与人工智能技术的深度渗透，正推动全球金融服务业进入转型攻坚的关键阶段。技术投入的规模持续扩大、应用场景不断拓展，行业早已跨越初步数字化的探索期，步入价值兑现、规模落地、风险可控的高质量转型新阶段。

毕马威最新发布《2026全球技术报告之金融服务业洞察》，本次调研覆盖全球760位来自银行、保险、资管、私募股权等多元领域的金融机构技术核心决策者，包括首席信息官、首席技术官、首席数据官、首席人工智能官及IT管理负责人，通过全景式行业洞察，精准拆解当前金融行业科技化布局的核心共识、资源分配痛点、价值创造逻辑与未来发展路径，为行业数字化转型提供可落地的实践指引。

张楚东

金融业主管合伙人

毕马威亚太区及中国

“金融机构可持续价值的创造不仅依赖于技术本身，更需要将创新与坚实的基础设施、高效严谨的执行能力以及适配的运营模式深度融合，才能在行业变革中构建持久的核心竞争力。人工智能是驱动业务变革的核心引擎，而数据治理、网络安全、云架构、人才体系等底层基础能力，才是决定转型能否真正落地、技术投入能否转化为实际收益的关键。”

行业态势：转型提速，89%的受访机构主动拥抱技术创新

全球金融机构对技术变革的态度已高度一致，加速创新、快速迭代成为主流选择。调研显示，89%的金融机构将自己定位为创新者或快速跟跑者，只有约1/10选择观望至技术完全成熟再行动。在人工智能落地层面，当前仅26%的机构正在部署人工智能应用，未来12个月内，这一比例预计提升至65%，成熟运用人工智能的机构数量将实现2.5倍增长，银行与资本市场推进节奏最快，保险业紧随其后。

图：未来AI在金融服务领域的应用趋势

问题： 以下哪一项最能描述您所在的机构目前采用AI的水平？以及预计12个月之后的进展？

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