和田地区医保AI智能客服正式启用！

为持续优化医保服务体验，和田地区全新推出医保AI智能咨询服务！参保群众可通过「新疆医保便民服务平台」微信或支付宝小程序，获取7×24小时医保政策咨询、办事指引等智能化服务，随时解答各类医保相关问题。

使用流程简便快捷，三步即可轻松上手

第一步：1.微信、支付宝搜索框输入「新疆医保便民服务平台」，进入官方小程序；2.点击首页的「去登录」按钮，根据指引完成实名认证并登录。

第二步：登录成功后，在小程序右侧找到「医保AI管家」入口，点击圆形「医保AI管家」头像，即可进入智能咨询页面。

第三步：进入咨询页面后，可直接输入或语音说出你的医保问题（如跨省就医备案、医保报销比例、参保缴费等），医保AI管家会快速给出通俗易懂的解答。

医保服务温馨提醒

1.服务范围：可咨询参保缴费、关系转移、跨省就医、个人账户查询等常用医保问题。

2.注意事项：（1）涉及个人账户明细、家庭共济、异地备案等隐私信息查询，仍需通过小程序内对应功能模块办理。（2）若AI答复与线下经办窗口要求不一致，请以线下窗口的官方答复为准。（3）复杂疑难问题，可拨打和田地区医保服务热线或前往线下经办窗口咨询。（4）全天候在线服务：无论是工作日还是节假日，医保AI管家始终在线，为你解答医保疑问。

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