案例警示：AI换脸诈骗频发 守护个人财产安全

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一、典型案例

日前，市民王女士不幸陷入利用AI技术实施的新型诈骗陷阱。犯罪分子盗用其专属保险客户经理的形象和身份主动添加好友，精确报出王女士的保单详情和投保时间等信息，成功骗取信任。随后对方发起视频通话，借助AI换脸和语音合成技术完美复刻工作人员的相貌和嗓音，编造可办理保单高额退费的谎言，诱导王女士提供银行卡号码、短信验证码。王女士未能识破骗局，配合操作后账户资金遭到盗取，遭受重大财产损失。

二、诈骗手段剖析

此类诈骗隐蔽性极高，不法分子事先非法获取投保人的敏感信息和投保记录，借助AI技术生成仿真人视频和语音，普通民众仅依靠视觉和听觉根本无法分辨真伪。诈骗者常以保单退费、补偿理赔为幌子，用“名额有限、限时处理”等说辞催促受害者仓促行动，企图规避正规核验程序。务必牢记：正规保险机构工作人员绝不会通过私人社交软件或视频通话索要银行卡信息和验证码。

三、风险防范建议

第一，不可轻信视频中的人脸和声纹，涉及退费、转账操作务必通过官方渠道进行二次验证。第二，坚决不向陌生私人账户泄露银行卡号、短信验证码，不开启屏幕共享功能、不点击不明链接。第三，办理各类保险业务应认准官方客服热线或线下营业网点，遇可疑情形及时拨打反诈专线止损。