AI重塑618电商生态

又是一年‘618’电商年中大促。今年‘618’的突出特征是人工智能（AI）深度融入，被业内称为首个‘AI原生’大促。专家指出，AI已不再是辅助工具，而是贯穿选品、营销、客服、物流、售后等全链条，覆盖消费全流程，正重塑电商底层逻辑。

京东‘618’于5月30日20时启动。京东集团技术委员会主席、京东云总裁曹鹏表示，今年是京东首次实现AI全场景、全产业覆盖。大促开启后52小时，搭载JoyInside的‘AI家场景产品群’首次集中发布，接入AI的家电家居新品成交额环比增长200%。

5月11日，千问与淘宝实现全面打通。用户在千问App中通过对话即可完成选品、比价与下单；打开淘宝App，点击‘千问AI购物助手’，即可使用AI试穿、AI算优惠、AI低价抢购等功能。

国研新经济研究院创始院长朱克力表示，AI已渗透今年‘618’全链路。对消费者，AI智能导购取代关键词搜索，对话即可匹配商品并自动计算补贴优惠，省去比价繁琐；对商家，AI承担智能投放、客服响应、库存预测、文案生成等任务，显著降低中小商家运营成本；在供应链端，AI基于消费数据预判销量，提前调配仓储，优化分拨效率，缓解爆仓与配送延迟。

赛智产业研究院院长赵刚分析，今年‘618’中，AI重构了购物入口与决策路径。平台将大模型与电商系统打通，用户可直接通过AI完成选品、比价乃至下单。AI正成为购物‘第一入口’，未来流量将不再依赖关键词搜索，而是基于AI的意图识别。

朱克力指出，往年‘618’AI仅零星用于营销环节，今年各大平台底层架构全面适配AI，流量分发、交易链路、优惠核算均依赖大模型运行，消费逻辑从‘人找货’转向‘AI配货’，电商规则发生根本变革。

今年‘618’营销更趋务实。淘宝推行‘官方立减’与‘一件直降’，叠加百亿补贴与88VIP券；京东主打‘官方直降，低至5折’，升级‘买贵双倍赔’并融合以旧换新补贴；唯品会延续‘一件立减’，无需凑单，直击消费者追求简单优惠的需求。

‘今年‘618’跳出满减套路，规则大幅简化，取消复杂凑单，平台直降叠加国家补贴，价格透明成为共识，告别先涨后折。’朱克力表示。

国家电子商务示范城市专家委员会专家李鸣涛认为，这反映出消费日趋理性。满减凑单已难打动用户，更多人倾向按需选购优质商品，这也是平台简化促销策略的根源。

赵刚分析，商家转向务实经营，是平台从‘流量思维’转向‘用户思维’的必然结果。消费者从狂欢式购物回归价值体验，服务品质成为新竞争焦点。

朱克力指出，大众消费转向理性务实，升级聚焦绿色、智能、国货三大方向，用户更愿为品质与实用买单。以旧换新推动家电存量更新，消费从增量囤货迈向精细化品质消费新阶段。

截至6月1日23时59分，京东‘618’下单用户数再创新高，京东超市用户数实现两位数增长。天猫数据显示，截至5月31日，超4万个品牌成交额翻倍，亿元级且保持双位数增长的直播间同比增50%。

朱克力认为，年中大促仍是新品首发与品牌获客关键窗口，大量国货借‘618’实现市场渗透，带动制造、物流、服务等上下游增收，拉动效应依然显著。

李鸣涛分析，作为电商核心促销节点，平台必然投入重资源，如集中推新品牌、新产品。随着消费者决策理性化，‘618’将回归以‘更多商品、更好体验、更大实惠、更智能’为核心的价值载体。

对于‘618’未来，赵刚建议聚焦‘价值+体验驱动’。平台应着力利用AI提供个性化方案、完善售后体系、打通线上线下即时零售壁垒。

同时，推动AI重构人货关系。赵刚认为，电商下一个十年属于‘智能体’。平台与商家需从研究‘关键词排名’转向‘语义理解与场景匹配’。谁让AI更懂用户，谁就能在存量市场中找到结构性增长。

此外，需加强政策协同。赵刚建议将‘以旧换新’常态化，与平台会员、积分体系打通，强化对AI消费等新型模式的支持，培育新增长点。（记者 黄 鑫）