商务部多部门联合出台"人工智能+消费"发展实施方案

日前，商务部等8部门共同发布《关于加快“人工智能+消费”发展的实施意见》（以下简称《实施意见》）。商务部市场建设司负责人对《实施意见》进行了解读说明。

一、《实施意见》出台的背景

党中央、国务院密切关注人工智能产业发展和应用赋能，将“人工智能+”消费提质列为“人工智能+”行动的关键领域。“十五五”规划纲要就此作出专门部署安排。

当前，人工智能技术加速演进，并向消费领域广泛渗透，催生了新业态新模式，激发了新的消费潜力。加快推进“人工智能+消费”，有利于培育消费新增长点，推动消费扩容升级，更好地适应人民群众对美好生活的期盼。为落实党中央、国务院决策部署，商务部联合相关部门研究起草了《实施意见》，现已正式发布实施。

二、《实施意见》的主要内容

《实施意见》围绕推动人工智能与消费有机结合，以拓展智能商品消费、赋能服务消费、打造创新消费场景为核心，以人工智能新产品新服务新场景示范推广为抓手，提出5个方面共17条具体措施。

第一，推动人工智能+商品消费。增加人工智能产品新供给，拓展人工智能手机和电脑、智能家居、智能网联汽车、智能穿戴、人工智能机器人等新一代智能产品消费。搭建人工智能商品首发平台，支持人工智能商品首发首展，开展“人工智能进万家”活动。

第二，拓展人工智能+服务消费。推动人工智能与居家、养老、文化旅游、住宿餐饮、教育教学等服务深度结合，推动生活性服务业智能化升级，加速智能产品在家庭、社区、养老机构、旅游景区、教学课堂等场景的应用验证和迭代升级，创新应用场景，推动人工智能更好赋能服务消费。

第三，促进人工智能+商业创新。推动人工智能在批发零售、电子商务、物流配送等关键领域的应用推广，加速商业设施的智能化改造，发展智能零售、智慧商圈，健全智能物流配送体系。推动人工智能技术赋能电子商务运营、客服、设计、营销等全流程各环节。

第四，强化“人工智能+消费”推广。打造一批“人工智能+消费”集聚区和体验中心。推动人工智能产品租赁、共享、试用等模式创新。编制“人工智能+消费”场景应用指南，遴选典型案例，建设消费领域国家人工智能应用中试基地，推动高价值场景落地应用。举办“人工智能+消费”场景对接活动，推动技术企业与商业企业供需对接。

第五，优化“人工智能+消费”环境。强化政策支撑，推动人工智能技术在消费领域广泛普及应用。完善人工智能消费基础设施，健全标准体系和监管制度，推动跨行业跨品牌互联互通，强化消费者权益保护。

下一步，商务部将会同相关部门切实推进各项政策措施落地，持续推动人工智能与消费深度结合，推动人工智能走进千家万户，加速培育消费新动能，更好地满足人民群众对美好生活的需求。