泰国政府启用AI政务助手 一问直通全部门服务
泰国政府启用AI政务助手，一问即可畅享一站式政务服务
รัฐเปิดตัว "AI Agentic Chatbot" ถามคำถามเดียว จบครบทุกหน่วยงาน
今 日 看 点
「 ① 泰国政府联合泰国国家科学技术发展署（NSTDA）、公共部门发展委员会办公室（OPDC）及数字政府发展机构（DGA），加快推进人工智能（AI）应用，全方位提升政府行政运转与公共服务质量。
รัฐบาลร่วมมือกับ สวทช., ก.พ.ร. และ DGA ประกาศขับเคลื่อนการนำปัญญาประดิษฐ์ (AI) มายกระดับการบริหารงานและบริการภาครัฐ
② 目标在于增强行政效能、精简办事环节、增强政府公开度，使民众更轻松地享受公共服务。
มีเป้าหมายเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพ ลดขั้นตอนการทำงาน สร้างความโปร่งใส และอำนวยความสะดวกให้ประชาชนเข้าถึงบริการได้ง่ายขึ้น
③ 上线"AI Agentic Chatbot"试点服务，核心语言模型采用泰国国家电子与计算机技术中心（NECTEC）自主研发的 Pathumma LLM。
เปิดตัวบริการนำร่อง 'AI Agentic Chatbot' ที่ใช้เทคโนโลยี Pathumma LLM ของ สวทช. เป็นแกนหลักในการประมวลผล
④ 该试点聊天机器人能够对接5个政府部门的数据资源，针对跨部门综合性问题提供一站式完整解答，民众无需再逐一向不同部门咨询。
แชทบอทนำร่องสามารถเชื่อมโยงข้อมูลจาก 5 หน่วยงานภาครัฐ เพื่อตอบคำถามที่คาบเกี่ยวกันให้ประชาชนได้แบบเบ็ดเสร็จในจุดเดียว 」
副总理巴孔·尼隆帕兰主持"AI for Public Sector: AI-Driven Government Services（人工智能赋能公共部门：AI驱动的政府服务）"研讨会开幕式。
นายปกรณ์ นิลประพันธ์ รองนายกรัฐมนตรี เป็นประธานในพิธีเปิดงานสัมมนา "AI for Public Sector: AI-Driven Government Services"
正式宣告推动人工智能（AI）应用的方针与方向，切实优化政府行政管理与公共服务水平，进一步提高服务质量、简化办事流程、增强政府透明度，并为民众带来更优质的服务体验。
เพื่อประกาศเจตนารมณ์และแนวทางขับเคลื่อนการนำปัญญาประดิษฐ์ (AI) ยกระดับการบริหารงานภาครัฐและบริการประชาชนอย่างเป็นรูปธรรม โดยมุ่งหวังให้เกิดการยกระดับคุณภาพการให้บริการ ลดขั้นตอนการดำเนินงาน เพิ่มความโปร่งใส และสร้างประสบการณ์ที่ดีให้แก่ประชาชน
本次研讨会由泰国公共部门发展委员会办公室、泰国国家科学技术发展署（NSTDA）旗下国家电子与计算机技术中心（NECTEC）、数字政府发展机构（DGA）等单位联合举办，并获得相关合作伙伴的支持。
งานสัมมนาจัดขึ้นโดยความร่วมมือระหว่างสำนักงานคณะกรรมการพัฒนาระบบราชการ (ก.พ.ร.), สำนักงานพัฒนาวิทยาศาสตร์และเทคโนโลยีแห่งชาติ (สวทช.) โดยศูนย์เทคโนโลยีอิเล็กทรอนิกส์และคอมพิวเตอร์แห่งชาติ (เนคเทค) และสำนักงานพัฒนารัฐบาลดิจิทัล (องค์การมหาชน) หรือ DGA พร้อมด้วยพันธมิตร
○ AI时代泰国政府新模式
"วิถีใหม่ภาครัฐไทยในยุค AI"
副总理巴孔·尼隆帕兰以"AI时代泰国政府新模式"为主题发表特别演讲。他指出，人工智能（AI）技术正扮演日益关键的角色，并持续改变民众对政府公共服务的期望。
นายปกรณ์ นิลประพันธ์ รองนายกรัฐมนตรี ปาฐกถาพิเศษในหัวข้อ "วิถีใหม่ภาครัฐไทยในยุค AI" ระบุว่า เทคโนโลยี AI เข้ามามีบทบาทสำคัญและกำลังเปลี่ยนความคาดหวังของประชาชนที่มีต่อการให้บริการของภาครัฐ
因此，运用AI不应仅被视为提升效率或推进数字化转型的手段，更是重新审视政府角色、重新规划工作流程（Redesign）的关键契机。
การนำ AI มาใช้จึงไม่ใช่เพียงเครื่องมือเพิ่มประสิทธิภาพหรือทำให้อยู่ในรูปแบบดิจิทัลเท่านั้น แต่เป็นโอกาสสำคัญในการทบทวนบทบาทและออกแบบกระบวนการทำงานใหม่ (Redesign)
○ 优化公共服务，迈向全面AI化政府
ยกระดับบริการประชาชน สู่ภาครัฐยุค AI เต็มรูปแบบ
向AI驱动型政府（AI-Driven Government）转型，离不开准确性高、时效性强、标准统一的政府数据，并实现互联互通，从而减少信息与工作重复，降低民众办事负担。
การเปลี่ยนผ่านสู่ AI-Driven Government ต้องอาศัยข้อมูลภาครัฐที่ถูกต้อง เป็นปัจจุบัน มีมาตรฐาน และเชื่อมโยงกันได้ เพื่อลดความซ้ำซ้อนและลดภาระของประชาชน
此外，泰国政府在应用AI时，还必须全面兼顾安全性、数据保护、透明度与可审查性，更重要的是，要严格维护技术与数据主权（Sovereignty）。
นอกจากนี้ การใช้ AI ของภาครัฐต้องคำนึงถึงความปลอดภัย การคุ้มครองข้อมูล ความโปร่งใส ตรวจสอบได้ และที่สำคัญคือต้องรักษาอธิปไตยทางเทคโนโลยีและข้อมูล (Sovereignty) อย่างเคร่งครัด
泰国国家科学技术发展署（NSTDA）署长朱吉·林皮查南教授表示，随着AI从生成式AI（Generative AI）演进至智能代理AI（Agentic AI），即智能助手系统，NSTDA作为国家科研创新引擎，已做好准备将自身的AI专业能力及相关技术打造为国家数字基础设施，推动AI驱动的政府服务（AI-Driven Government Services）发展。
ศาสตราจารย์ ดร.ชูกิจ ลิมปิจำนงค์ ผู้อำนวยการ สวทช. กล่าวว่า ในยุคที่ AI ก้าวจาก Generative AI สู่ Agentic AI หรือระบบผู้ช่วยอัจฉริยะ สวทช. ในฐานะ Research Engine ของประเทศ พร้อมนำความเชี่ยวชาญและเทคโนโลยี AI มาเป็นโครงสร้างพื้นฐานของประเทศขับเคลื่อน AI-Driven Government Services
AI具备全面重塑政府部门运作方式的潜力，包括提升内部工作流程（Internal Workflow）的运转效率、升级公共服务（External Services），以及支持各政府部门的专项任务。
ด้วย AI มีศักยภาพในการพลิกโฉมการทำงานของภาครัฐอย่างรอบด้าน ไม่ว่าจะเป็น การเพิ่มประสิทธิภาพระบบงานปฏิบัติการภายใน (Internal Workflow) การยกระดับบริการประชาชน (External Services) ตลอดจนสนับสนุนภารกิจเฉพาะด้านของหน่วยงาน
泰国公共部门发展委员会办公室、泰国国家科学技术发展署和泰国数字政府发展机构三方的合作，被视为从政策制定、科研开发到实际应用推广的系统性协作，通过整合各方职能，为推动新一代政府服务落地提供重要机制与起点。
โดยความร่วมมือระหว่าง ก.พ.ร. สวทช. และ DGA ถือเป็นการผสานบทบาทที่สำคัญตั้งแต่นโยบาย งานวิจัยพัฒนา ไปจนถึงการขยายผลใช้งานจริง เพื่อเป็นกลไกและจุดเริ่มต้นสำคัญในการขับเคลื่อนบริการภาครัฐยุคใหม่อย่างเป็นรูปธรรม
○ 上线"AI智能代理聊天机器人" 破解数据孤岛难题
เปิดตัว "AI Agentic Chatbot" ผู้ช่วยอัจฉริยะก้าวข้าม Siloed Data
此次上线"AI智能代理聊天机器人"，标志着三方合作正式启动。该服务作为一项主动式试点项目，旨在打通政府部门的数据与服务，让民众能够在一个平台上便捷获取相关信息与服务。该系统以泰国国家科学技术发展署旗下国家电子与计算机技术中心（NECTEC）研发的 Pathumma LLM 作为底层语言模型。
การเปิดตัว 'AI Agentic Chatbot' ในวันนี้ ถือจุดเริ่มต้นของความร่วมมือ 3 ฝ่าย เพื่อเป็นบริการนำร่องเชิงรุกในการเชื่อมโยงข้อมูลและบริการภาครัฐให้ประชาชนเข้าถึงได้ง่ายในจุดเดียว โดยมี Pathumma LLM ที่พัฒนาโดย เนคเทค สวทช. ทำหน้าที่เป็นโมเดลภาษาเบื้องหลัง
「 如果各政府部门能够基于统一标准共同推进系统建设，跨部门数据互联以及向跨部门智能代理AI（Agentic AI）系统升级的能力将真正得以实现。
หากทุกหน่วยงานภาครัฐร่วมกันพัฒนาบนมาตรฐานเดียวกัน การเชื่อมโยงข้อมูลและการยกระดับขีดความสามารถไปสู่ระบบ Agentic AI ข้ามหน่วยงานก็จะเกิดขึ้นได้อย่างแท้จริง 」
这一从数字化转型（Digital Transformation）全面迈向AI转型（AI Transformation）的进程，必须以主权AI（Sovereign AI）为基石，在保障政府数据安全的同时，提升国家技术安全水平与自主可控能力。
การเปลี่ยนผ่านจาก Digital Transformation สู่ AI Transformation อย่างเต็มรูปแบบนี้ จำเป็นต้องตั้งอยู่บนรากฐานของ Sovereign AI เพื่อสร้างความมั่นคงและขีดความสามารถในการพึ่งพาตนเองทางเทคโนโลยีภายในประเทศ ควบคู่กับการคุ้มครองความปลอดภัยของข้อมูลราชการ
该成果的实现，有赖于技术、人才、流程以及各方合作得到有效整合，并朝着统一方向协同推进，从而最大限度地惠及民众和泰国。
ทั้งนี้ ความสำเร็จดังกล่าวจะเกิดขึ้นได้ ก็ต่อเมื่อเทคโนโลยี บุคลากร กระบวนการ และความร่วมมือจากทุกภาคส่วน ได้รับการบูรณาการและขับเคลื่อนไปในทิศทางเดียวกัน เพื่อสร้างประโยชน์สูงสุดแก่ประชาชนและประเทศไทย
三部门此次宣布开展重要合作，并以"迈向AI新时代，提升泰国政府服务水平"为理念推动相关工作。活动还邀请三部门高层管理人员共同发表合作宣言。
สำหรับการประกาศแนวทางความร่วมมือครั้งสำคัญของ 3 หน่วยงานเพื่อขับเคลื่อนการดำเนินงานภายใต้แนวคิด "ก้าวสู่ AI ยุคใหม่ ยกระดับภาครัฐไทย ให้บริการประชาชน" ได้รับเกียรติจากผู้บริหารระดับสูงร่วมประกาศเจตนารมณ์
出席人员包括泰国公共部门发展委员会办公室秘书长昂法·韦差奇瓦、泰国国家科学技术发展署署长朱吉·林皮查南教授，以及泰国数字政府发展机构副署长纳塔瓦·沃拉纳蓬昆博士。
นำโดย นางสาวอ้อนฟ้า เวชชาชีวะ เลขาธิการ ก.พ.ร. ศาสตราจารย์ ดร.ชูกิจ ลิมปิจำนงค์ ผู้อำนวยการ สวทช. และ ดร.ณัฐวัชร์ วรนพกุล รองผู้อำนวยการ DGA
○ 深度剖析推动泰国政府体系发展的三大力量
เจาะลึก 3 พลังขับเคลื่อนระบบราชการไทย
此次合作体现了三方职能的系统性整合，具体分工如下：
ความร่วมมือดังกล่าวถือเป็นการบูรณาการบทบาทหน้าที่อย่างเป็นระบบ เริ่มจาก
泰国公共部门发展委员会办公室负责明确发展方向，推动政府体系改革政策与战略目标，同时支持政府部门在试点单位中应用人工智能（AI）。
ก.พ.ร. กำหนดทิศทาง ขับเคลื่อนนโยบายและเป้าหมายยุทธศาสตร์การพัฒนาระบบราชการ ควบคู่ไปกับการสนับสนุนให้หน่วยงานรัฐนำ AI ไปประยุกต์ใช้ในหน่วยงานนำร่อง
泰国国家科学技术发展署（NSTDA）将担任AI技术研发与支持的主力机构，以 Pathumma LLM 为基础设施，并进一步开发契合政府部门实际需求的相关服务，例如 AI智能代理聊天机器人（AI Agentic Chatbot） 和 Pathumma Connect。
สวทช. จะเป็นหน่วยงานหลักในการวิจัยและพัฒนาเทคโนโลยี AI ไปสนับสนุน โดยมี Pathumma LLM เป็นโครงสร้างพื้นฐานที่สามารถต่อยอดเป็นบริการที่เหมาะสมกับบริบทของภาครัฐ เช่น AI Agentic Chatbot และ Pathumma Connect
DGA将负责把这些服务接入中央数字基础设施，并依据AI治理（AI Governance）原则推动实际应用，确保系统的安全性与可靠性。
DGA จะทำหน้าที่เชื่อมโยงบริการเหล่านี้เข้ากับโครงสร้างพื้นฐานดิจิทัลส่วนกลาง พร้อมผลักดันการใช้งานจริงภายใต้หลัก AI Governance เพื่อให้เกิดความมั่นคงปลอดภัยและน่าเชื่อถือ
"AI智能代理聊天机器人"旨在优化民众办理政务的体验，让政务咨询与办理更加便捷、高效，同时解决政府部门之间数据分散（Siloed Data）的问题。
"AI Agentic Chatbot" มุ่งยกระดับประสบการณ์การติดต่อราชการให้สะดวกและรวดเร็วยิ่งขึ้น แก้ปัญหาข้อมูลแยกส่วน (Siloed Data) ของหน่วยงานรัฐ
凭借智能代理AI（Agentic AI）的能力，该系统将代替民众"思考、规划并连接"跨部门数据，并以 Pathumma LLM 作为核心处理模型。
ด้วยขีดความสามารถของ Agentic AI ระบบจะทำหน้าที่ "คิด วางแผน และเชื่อมโยง" ข้อมูลข้ามหน่วยงานแทนประชาชน โดยใช้ Pathumma LLM เป็นแกนหลักในการประมวลผล
○ 五大试点部门接入聊天机器人数据网络
เปิดตัว 5 หน่วยงานนำร่องเครือข่ายข้อมูลแชทบอท
此外，Pathumma Connect将负责打通五个试点政府部门的聊天机器人数据网络，包括土地厅、税务局、地方行政厅、食品药品监督管理局（FDA）以及权利与自由保护厅，推动各部门数据互联互通，实现协同运作。
และมี Pathumma Connect ทำหน้าที่เชื่อมโยงเครือข่ายข้อมูลแชทบอทของ 5 หน่วยงานนำร่อง ได้แก่ กรมที่ดิน กรมสรรพากร กรมการปกครอง สำนักงานคณะกรรมการอาหารและยา (อย.) และกรมคุ้มครองสิทธิและเสรีภาพ ให้สามารถทำงานสอดประสานเป็นหนึ่งเดียว
这样一来，当民众提出涉及多个政府部门职能的问题或服务需求时，系统将自动检索并调取所有相关部门的数据，经过整合处理后，为民众提供统一、准确且全面的答案。
ส่งผลให้เมื่อประชาชนมีคำถามหรือความต้องการที่คาบเกี่ยวในหลายภารกิจ ระบบจะทำการสืบค้นและดึงข้อมูลจากทุกหน่วยงานที่เกี่ยวข้อง มาประมวลผลเป็นคำตอบเดียวที่ถูกต้อง ครอบคลุม
同时，系统还会提供可靠的信息