河北航信十佳班组：数智领航 创新攻坚显成效

编者按：笃行实干，争当先锋。近期，航天信息隆重揭晓了2025年度劳动竞赛“十佳班组”。这些集体坚持以效益为核心、创新为关键、攻坚为使命，于平凡岗位铸就不凡业绩，为公司改革发展注入强劲动力。航天信息官微特设“十佳班组”宣传窗口，聚焦一线奋斗者，讲述实干篇章，凝聚团结奋进、砥砺前行的磅礴力量。

河北航信AI赋能创新班组深耕人工智能应用最前沿，紧扣数字化转型主线，围绕精益管理、效率提升及资源集约化等核心目标，通过扎实的创新实践与显著的赋能成果，树立了基层创新的典范。

针对数字化转型中“懂技术不懂业务、懂业务不懂技术”的普遍难题，班组确立了“全员懂AI、全员用AI”的宏伟目标，致力打通技术与业务融合的“最后一公里”。依托系统化赋能体系，班组精心组织了涵盖基础理论、智能体开发等内容的专题培训7场，累计培训超300人次，切实提升了全员AI素养；同时开展“AI应用创新”“AI编程应用”双通道劳动竞赛，带动40多名员工踊跃参赛，征集“金点子”31项，其中12项优秀成果成功落地重点业务场景。通过多轮实战比拼，AI技术运用实现了从“少数人钻研”到“全员共参与”的转变，既锤炼了队伍过硬本领，更激发了全员拥抱变革的创新激情。

班组秉持“深入一线找方法，坐享其成无路走”的理念，坚持技术突破紧扣一线需求，依托钉钉平台构建AI办公助理，支持自然语言交互，实现“问、找、查、提、写”一站式服务。组建AI专项攻坚组，采用敏捷开发模式，运用RAG、智能体框架等前沿技术攻克难题：AI客服重构对话引擎，上线智能应答与多轮引导，实现7×24小时精准服务；打造集政策、会议、知识库于一体的AI智库系统，已在多种政企客户场景落地。此外，推动技术外溢，深度参与重点行业AI项目攻关，促进内部经验向产业价值转化。

班组坚持“算好技术账，更要算好效益账”的理念，注重结果导向，将各项举措转化为实际效能。运营端，智能客服实现从被动应答到主动服务的跨越，数据智能体让复杂分析触手可及；管理端，将业务规则与制度要求嵌入AI系统，确保流程执行标准统一、规范高效；资源端，坚持自研自用，强化技术资产自主可控，有效降低运营成本。

班组探索出“培训筑基、竞赛激活、攻坚落地”三位一体的协同赋能模式，将群众性创新与专业攻关深度融合，为新技术驱动业务提质增效提供了可复制路径，也为基层班组攻克技术创新“硬骨头”树立了鲜活样本。未来，河北航信AI赋能创新班组将持续深耕AI技术应用，打磨核心能力，以数智化创新助力企业高质量发展。