【氟化速递】AI赋能：无人指导的教练式管理如何蜕变而来

午后的氟化公司第三装置部办公室，熊显云经理正在与员工讨论现场作业的优化难点，桌上的手机AI工具已启动智能录音——这场看似平常的交谈，实则是全程由AI陪伴的教练辅导。

"教练式管理"是全球顶尖企业普遍采用的管理方法，通过推广深度倾听、有效提问、及时反馈等关键技巧，指导员工运用GROW模型（明确目标、分析现状、选择方案、制定计划）独立解决难题。如今，作为公司JES推进的核心板块，教练型领导模块正借助AI技术，实现从"传统精益"到"智慧精益"的精彩蜕变。

传统辅导三大难题

过去，这类辅导并不容易。按照规范流程，管理者进行转型演练时，需要一位精通GROW模型的资深教练作为独立观察员全程旁听，辅导完毕后由老教练依据完整对话流程提供客观评估和改进建议。然而这份用心在实际操作中却演变为最大的难题：本应一对一坦诚相待的深入沟通，旁边坐着专人拿着本子逐项记录，犹如给对话装上了"监控器"。辅导者讲话有所顾忌，被辅导者也收敛想法不愿直言。

除了心理上的不适，客观条件同样受限。生产现场事情繁杂，约齐三人空闲时间困难，精力大量消耗在协调组织上。另外，观察员多为青年骨干，没有系统学习过教练技巧，发现不了"急于提供方案""说教取代引导"等问题，复盘常常变成"表扬会"。公司曾请外部专家一对一指导，虽然效果显著但次数少、覆盖面窄；而"录音—人工转录—导入模型分析"的数字化方案，也因操作复杂而放弃。教练辅导一度陷入"扩大覆盖易流于形式，确保质量需高投入"的两难处境。

智能实时妙引导

转机随着JES引入AI工具而出现。"当时刚结束对话，我已经做好花半小时整理录音、写报告的心理准备。"熊经理回想起最初使用的惊喜，"没想到按结束键不到两分钟，详尽的复盘报告就自动输出了，提问占比、倾听完整度、改进话术清清楚楚。"

▲ "三人"变"两人"

除了事后复盘的"快"，更让熊经理受益的是AI"数字陪练"的实时辅助。"以前性子急，习惯直接给答案，常把提问变成'对不对'。"熊经理坦承。现在，AI会在对话过程中实时提示，引导他层层追问。前不久，碰到骨干技改项目遇阻，熊经理借助AI提示忍住给建议的念头，转而启发员工梳理关键卡点。几轮问答后，员工独立分析出根源并提出两套改进方案。

▲ 教练型领导辅导复盘

复盘省时自主练

▲AI给出改善建议

过去每次教练辅导后，人工整理对话内容、提炼关键点、撰写复盘报告，至少要耗时20分钟；如今AI全程自动转录、分析，这20分钟完全省下。"引入AI不仅是便捷，更是把精益理念延伸至人才培养领域。它将隐性的沟通品质显性化，发挥了'标准化目视化管理板'的功能。"教练型领导模块管理师说道。

这个"活"在辅导者手机里的E人"观察员"，不仅随时响应，还能对比与上次教练辅导后的成长点，让培养真正从"被推动"转变为"主动练"。从三人组的传统复盘，到随身相伴的AI陪练，教练型领导模块的数智化应用，正是氟化公司JES管理融入数智化的真实写照。下一步，公司将持续深耕数智探索，让更多一线管理者善用这份"数字锦囊"，在实战中锤炼带队伍的真功夫，为企业人才梯队建设增添持久动力。