"铁娘子"铸就12306"最强大脑"
新华社北京4月25日电（记者刘雅萱）单杏花，现任中国铁道科学研究院集团有限公司首席研究员，兼任铁路12306技术中心总工程师。2024年12月，中宣部授予其"时代楷模"荣誉称号。广大网友亲切地称她为12306的"最强大脑"和"铁娘子"。
中央宣传部、科技部、交通运输部、全国妇联、中国科协以及国铁集团于24日在北京人民大会堂联合举办了"时代楷模"单杏花同志的先进事迹报告会。
这位长期奋战在铁路科技创新前沿的"铁娘子"，究竟有哪些令人动容的事迹？她是如何坚守并践行"人民铁路为人民"的初心与使命？在报告会现场，记者聆听到了这些艰苦创业、坚定不移的动人故事。
"时代楷模"单杏花同志先进事迹报告会于北京人民大会堂隆重举行。新华社记者 刘雅萱 摄
"坚决留下，守护我们的系统！"
从"零起步"到"破茧成蝶"，从昔日的频繁卡顿，到如今的瞬时出票；从难以承受节假日客流高峰的冲击，到如今单日峰值可承载超过2600亿次访问请求，现如今的12306已跃居为全球交易规模领先的超大型实时票务平台，这背后倾注了无数铁路科研人员的心血与汗水。
报告会现场，单杏花正在进行发言。新华社发
报告会上，单杏花以虽柔弱却坚定的语气，追忆起二十余年前的艰难岁月。"那些年，许多并肩作战的'战友'纷纷选择跳槽或出国发展。"单杏花坦言，尽管曾有企业以高薪相邀，但她毅然谢绝了，"我的选择是坚守，守护我们共同打造的系统！不愿辜负前辈的殷切期望，更希望能为广大旅客的美好出行贡献一份力量。"
图为单杏花日常工作照。新华社发
12306系统的研发堪称一项巨大挑战，整个过程历经曲折与坎坷。在单杏花的记忆中，2012年春运期间的情景至今仍历历在目。当时，突如其来的巨量访问导致网站严重卡顿，众多旅客的使用体验大打折扣。
"那段时间，我日夜兼程，焦虑万分。白天实时监控系统运行状况，夜间停运后立即开展升级测试，持续五十余天，身心处于高度紧张与极度疲惫状态。"单杏花回忆道，团队成员拼智慧、拼体力、拼抗压，及时调整研发策略，潜心攻克一个又一个技术难关，"此后，系统日趋稳定、愈发便捷，看到网络负面评价渐少、正面赞誉增多，内心感到无比欣慰与自豪。"
单杏花深有感触地表示："事实证明，只要勇于创新、敢于拼搏，就必定能够实现更多技术突破，我们有能力，我们一定能做到！"
"我乃国家与铁路培育之花，为旅客播撒芬芳是我的职责所在！"
对于中国人来说，一张小小的火车票，不仅关乎个人出行，更承载着亿万民众对阖家团圆的期盼和对美好生活的憧憬。12306铁路客票服务系统，宛如一张牢固的数字网络，守护着亿万旅客的平安出行。
"我如同国家与铁路培养的花朵，为旅客带来芬芳便是我的使命！"单杏花如此说道。
图为单杏花日常工作照。新华社发
近年来，铁路旅客常能意外收获惊喜：老年用户发现APP登录流程简化、字体放大；曾抱怨噪音困扰的乘客惊喜地发现增设了"静音车厢"；高校学生享受到更实惠的购票途径……12306推出的一系列便民举措，离不开幕后众多与代码较量的"顶尖智囊"。
报告会上，团队成员回顾了单杏花"心怀家国"的感人事迹：
图为报告会现场听众。新华社发
开发12306手机APP敬老版方便老年旅客，赶在春运前启用务工人员团体票功能，推出学生优惠资质线上核验……在单杏花看来，旅客出行的"痛点"，就是她全力攻克的"靶点"。
研制智能管理系统以最大化提升运力调配效率，推进多交通方式旅客"一站式"票务服务体系建设，攻克中老铁路、雅万高铁客票系统建设难关……在单杏花心中，"国之大者"，在于推动中国铁路客票系统为客运体系赋能、沿铁轨走向世界。
"旅客对美好出行生活的追求永无止境，我们的奋斗永不停歇！"
"我只是一名平凡的铁路科技工作者，荣获'时代楷模'这一殊荣，实在感到分量很重。"单杏花坦言。
出生于江西婺源偏远小山村的单杏花，自幼便对大千世界充满好奇，渴望有朝一日能走出大山见识广阔天地。
报告会上，回忆起十七岁上大学的情景，单杏花仍记忆犹新：带着亲友乡亲凑集的学费，在车站排队一天一夜方才购得车票。"那时怎会料到日后会从事铁路工作、研发客票系统，并且一干就是毕生追求的事业。"
单杏花这项改变亿万民众出行方式的伟业，同样激励着会场内外的无数奋斗者。
图为单杏花日常工作照。新华社发
有同事深受其精神感染。中国铁道科学研究院集团有限公司电子所所长王明哲表示，单杏花身上洋溢着开拓创新、勇立潮头的精神，似乎总有无穷干劲，这种品格深深打动并激励着我。
有基层员工为她的故事所鼓舞。国铁集团北京铁路客户服务中心客服部科员王颖表示，要以"单总工"为楷模，以实际行动擦亮12306"金耳麦"，奉献自己的青春力量。
图为单杏花日常工作照。新华社发
有青年学子为其话语所振奋。北京大学学生铁路文化协会成员吴争表示，单老师曾教导我们，要将公平与关怀打造成系统最稳固的"底层架构"，这份"架构"深深铭刻在我心中，让我领悟到何为责任与担当，何为青年应有的风貌。
曾有人问单杏花："12306已成长为全球访问量最大、交易量最高的票务平台，是否可以稍作停歇、缓口气了？"
"旅客对美好出行生活的追求永无止境，我们的奋斗永不停歇！"单杏花表示，时代赋予我走出大山、回报社会的机会，我愿助力更多人搭乘时代列车，奔向幸福生活。
