Slack、Workday和LinkedIn对外部AI智能体设限
眼下，几乎每天都会传出有关 AI 智能体的新进展，让外界兴奋不已——但对亚马逊(207.24, -2.90, -1.38%)员工来说，这更像是一种压力。这类 AI 智能体的目标，是接手几乎所有需要电脑操作的白领型工作。
比如在周一晚间，Anthropic 又向这一目标迈进了一步，发布了新版 Claude 聊天机器人。它能够直接接管用户电脑，并像真人一样操控各种企业软件。不过，正如本专栏长期以来所提到的，并不是所有企业软件厂商都愿意开放权限，让 Claude 或其他 AI 智能体进入其应用体系。
如今，一份最新排名揭示了，哪些应用对这类 AI 智能体更友好，哪些又最不欢迎它们。
这份由初创公司 Arcade.dev 发布的榜单显示，限制最严格的平台包括：Slack、Workday(129.29, -7.77, -5.67%)、Meta 广告系统以及 WhatsApp。相比之下，GitHub 和 Figma 则被视为对 AI 智能体最开放的平台。
Arcade 面向企业销售用于管理 AI 智能体的软件产品，同时还与 Anthropic 合作，参与制定《模型上下文协议》（Model Context Protocol）的部分标准。该协议是一项开源规范，目的是让 AI 智能体能够与不同软件应用进行交互。换句话说，在应用是否应该向 AI 智能体开放这一议题上，Arcade 本身也有直接利益关联。
上周，这家初创公司推出了 ToolBench，这是一款用于评估其他公司 MCP 服务器表现的工具。MCP 服务器有些类似应用程序接口，能够让 AI 智能体在应用内执行具体动作，例如删除谷歌(289.2, -9.82, -3.28%)云端硬盘中的某个文件夹。
用户也可以借助 Claude、OpenClaw 等智能体，完全不通过 MCP 协议来访问企业应用和通讯工具。这也正是为什么股市投资者及其他观察者把这类 AI 智能体看作企业应用潜在威胁的原因。如果用户主要依赖 AI 智能体来使用这些应用，那么相关平台向现有客户销售新产品和新功能的能力，可能会受到削弱。
Arcade 的分析认为，虽然 Slack、Workday 等企业应用都宣称期待未来由 AI 智能体与人类共同使用其产品，但它们对两者提供的支持显然并不一致。
例如，Arcade 的报告指出，当用户借助 Claude 等外部 AI 智能体从 Slack 提取数据或自动发送消息时，Slack 会对相关请求加以限制。这也与我们九个月前首次报道的情况相吻合：当时 Slack 就已严格限制用户使用 AI 搜索工具 Glean 访问平台数据。
Slack 所属的 Salesforce(183.02, -12.16, -6.23%) 并未对 Arcade 的报告作出评论，但该公司此前曾表示，对外部 AI 的访问加以限制，核心目的在于保障用户数据安全。的确，Slack 的 MCP 服务器已允许来自 OpenAI、Anthropic、Cursor、Perplexity 等 12 家合作伙伴的 AI 智能体接入平台。不过 Arcade 发现，即便这些智能体被允许访问，它们在 Slack 内可执行的操作次数依旧受到严格约束。
Workday 的情况也大致相同。这家人力资源软件厂商虽然已经推出工具，允许用户通过外部 AI 智能体访问其平台，但它同时也有意提高用户使用 Arcade 等第三方智能体相关工具的门槛。
安全层面的考量
Arcade 在报告中写道：“对于那些想让 AI 助手跨多个企业应用进行连接的公司来说，Workday 几乎是一条走不通的路。”
而 Workday 则表示，对 AI 智能体访问进行限制，背后存在重要的安全原因。
“我们承载的是极其敏感的人力资源与财务数据记录系统，”一位发言人表示，“我们正在扩展经过认证的渠道，帮助客户和合作伙伴把智能体接入 Workday。”（该公司此前还曾表示，计划通过向 AI 智能体收取软件访问费用来实现盈利。）
与此同时，Meta 的广告工具和通讯平台 WhatsApp 目前并未原生支持 MCP 协议；LinkedIn 以及另一款通讯应用 Discord 也是如此。
不难理解，这些公司或许担心用户的 AI 智能体发生失控操作，或者在用户信息流中发布所谓“低质量 AI 内容”。（正如我的同事乔蒂上周所报道的，就连 Meta 内部员工也在为 AI 智能体带来的安全风险而头疼。）
现在最大的悬念在于：未来用户是否会逐步要求企业应用、社交平台和通讯工具开放权限，允许他们使用外部 AI 智能体？而如果这些应用选择拒绝，用户是否会进一步采取行动？
责任编辑：郭明煜
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