中信银行立体化构建“安全网”护航金融消费者权益

为扎实保障金融消费者合法权益，中信银行在“3·15”国际消费者权益保护日临近之际，紧扣“净化金融生态 守护放心消费”活动主旨，依托“渠道下沉、数字驱动、场景融合”三大抓手，持续推动金融知识由单向传递向双向互动转变，令金融安全意识如细雨润物，滋养民心。

渠道下沉 让风险提示融入市井生活

中信银行紧盯“两司两员”等重点人群，将金融教育触角延伸至街头巷尾，使风险提示以最贴近生活的方式直达基层。

中信银行福州分行邀请美团骑手参与金融知识普及活动，温情守护新业态从业者

中信银行广州分行针对外卖员、快递员等“两司两员”新就业形态劳动者开展专项消保教育

在福州，连续五年携手美团共建“金融知识加油站”，通过营业网点与美团配送站结对联动的模式，常态化开设“金融知识微课堂”，为骑手送上贴心防骗指南。

在银川，以“百场培训、千车传播、全域覆盖”为亮点，举办百名网约车司机专题集训，在车内张贴警示标语、开通安全语音提示。于金凤区25个加油加气站设置警示海报，精准覆盖网约车司机群体，用务实举措守护群众钱袋子。

在上海，依托党建共建模式，联合普陀区长风新村街道近铁e站党群服务中心，打造“金融安全+便民服务”融合型站点，为外卖骑手提供饮水、充电、热饭等生活便利，定期开展金融安全讲座、反诈知识普及。

数字驱动 让智慧助老融入现代生活

中信银行瞄准老年人群需求，将前沿科技转化为老年人触手可及的“智慧助手”，助力银发人群识别AI风险、掌握数字技能、融入智慧社会。

在重庆，针对老年人防范新型骗局的需求，借助重庆电视台开展适老化金融消保公益宣传。围绕AI换脸、语音合成等技术诈骗手段，为老年观众剖析技术原理、模拟诈骗场景并传授识别窍门，将专业术语转化为通俗易懂的防骗攻略。

在乌鲁木齐，走进自治区交通运输厅离退休干部活动中心，举办“智慧银龄，AI保安康”主题讲座，用身边真实案例，讲解反诈防骗、个人信息保护等常识，帮助老年人在享受科技红利的同时守住信息安全底线。

在杭州，为老年人量身打造《十分钟玩转AI》精品课程，让“豆包”成为老年人的聊天伙伴、修图导师、创作助手，老年人不仅听得明白、学得轻松，更能实际应用，真正做到科技有温情、陪伴零距离。

场景融合 让消保宣传融入城市脉络

中信银行将金融知识普及深度融入市民日常生活场景，打造“可感可知”的沉浸式学习体验。

在哈尔滨，联合黑龙江麦当劳创设6家金融知识主题餐厅，将金融常识融入都市生活。目前中信银行已在上海、合肥、呼和浩特、珠海等地建成近20家麦当劳金融知识主题餐厅，让金融知识在消费场景中随手可及。

在石家庄，将金融知识嵌入勒泰商圈，在餐饮店、步行街等核心区域植入风险提示，让市民在就餐、散步的碎片化时间，轻松掌握金融常识、识别新型骗局。

在呼和浩特，借助“宽巷子”地缘优势，将金融知识融入市民休闲消费全链条，让金融宣传在烟火气中潜移默化、深入民心。

从街头巷尾到云端空间，从塞北雪原到南国海滨，中信银行正以金融教育的创新探索，编织一张覆盖全域、直达日常的金融安全防护体系。中信银行的守护不只在“3·15”，更在岁岁年年，让金融暖意跨越时节，与民众温暖相伴。