电商乱象：七平台暗藏六万七千家幽灵店铺

七家主流电商平台因隐匿"幽灵店铺"而卷入"幽灵外卖"风波。所谓"幽灵店铺"究竟指什么？市场监管总局历时数月侦破的这起系列案件，其背后的灰色产业链究竟如何运作？请看本台记者的深度调查。

去年八月，北京市海淀区市场监管局在日常巡查中察觉，某电商App内一家叫"甜颜情书"的蛋糕店存在诸多异常。该网店声称在京城拥有23家线下门店，横跨11个行政区，但令人震惊的是，其中10家门店的食品经营许可证号完全一致。

北京市海淀区市场监管局执法五队李晓奎指出：大量新办许可证出现同一编号，经核查确认系伪造。不同区域如海淀、昌平、丰台等区的监管或发证人员均为同一人，这种情况在现实中绝无可能。

深入调查后发现，这家在电商平台标榜全国连锁的甜颜情书蛋糕店，其声称的378家分店在线下均无实际经营场所。国家市场监管总局在接到北京市局的案情通报后，迅速从各地调集执法力量展开全面侦办。

市场监管总局执法稽查局稽查四处处长韩冰介绍：为验证案情，执法人员亲自在某平台下单测试，花费252.4元从甜颜情书购买一款蛋糕。追踪订单流向时，意外发现该订单被转派至一个名为"转单宝"的第三方平台。

调查表明，甜颜情书在接到订单后，立即通过电商平台内置接口将订单推送至转单宝App，由该平台上的蛋糕生产商竞价抢单，出价最低者成交。交易记录显示，执法人员支付的252.4元蛋糕，最终成交价仅为80元。扣除平台20%佣金50.5元，甜颜情书净赚121.9元。而实际生产商在80元接单后，还需向转单宝支付4%服务费3.2元，最终实收仅76.8元，其中尚不包含物流成本。

市场监管总局执法稽查局稽查四处处长韩冰表示：消费者支付高价却收到劣质产品，此举严重损害消费者权益，且潜藏重大食品安全风险。

依据《网络餐饮服务食品安全监督管理办法》，入网餐饮商户不得委托他人加工食品。甜颜情书在未明示消费者的情况下倒卖订单，已构成明显违法。

七家电商平台隐匿"幽灵店铺"达六万七千六百零四家

执法人员指出，类似甜颜情书这类通过伪造或无证方式混入电商平台的商家，行踪不定、无从查找，正是典型的"幽灵店铺"。转单平台采用的低价竞标模式，充分暴露了电商领域的恶性竞争本质——平台与幽灵商家坐享其成，而真正的食品生产者却陷入残酷内卷，产品质量难以保证，实体门店更是无利可赚。

市场监管总局执法稽查局稽查四处处长韩冰分析：从幽灵店铺到大型电商平台，再到转单平台，最终由线下门店接单配送，构成完整利益链，其中转单平台扮演核心角色。执法人员随即对国内主要转单平台实施突击检查，数据证实全国至少七家电商平台存在违规转单现象。

摸清转单模式后，执法人员立即对国内两大转单平台——重庆转单宝网络科技有限公司及安徽寻梦平台展开突击检查。核查发现，至少七家电商平台涉嫌蛋糕违规转单，转单总量超360万单，交易金额逾亿元。

市场监管总局执法稽查局稽查四处娄思涵坦言：起初以为仅是个别现象，但随着对转单平台深度调查的推进，发现几乎所有头部平台均存在此类问题，这属于行业性默许。只要任一平台严格审核转单应用或商户资质，就不会出现如此大面积的监管失控。

执法依据转单数据确认，拼多多、美团、京东、饿了么、抖音、淘宝、天猫七家电商平台共运营"幽灵店铺"六万七千六百零四家。

核验食品经营者资质乃电商平台根本责任

转单平台为幽灵店铺大规模入驻及违规转单提供了技术支持和交易渠道。而各大电商平台的集体失职，未能履行对入网商户的资质审查义务，成为幽灵店铺滋生蔓延的根源。

法律专家指出，商业转单本是订单资源的优化配置，适度运用可提升效率。但此次被查处的转单宝、寻梦等平台采用的低价竞标模式，客观上助长了幽灵店铺持续压低产品价格，严重扰乱了市场公平竞争秩序。

中国政法大学副校长时建中认为：低价者获单的模式必然导致劣币驱逐良币。合规商户成本相对固定，幽灵店铺的转单行为危害极大，不仅背离了转单提升效率的初衷，更将不受监管的负面效应无限放大，甚至危及社会公共利益。

法律专家认为，电商平台审核机制形同虚设，致使海量幽灵店铺上线运营，食品安全风险依托平台流量迅速扩散，极易突破安全红线。一旦引发食品安全事件，后果不堪设想。因此，平台对商户资质的审查不能流于形式，必须依法开展实质性核查。

北京大学电子商务法研究中心主任薛军强调：若无需审核即可线上经营餐饮外卖，国家食品安全管理体系将根基动摇。平台若未能切实履行资质审查职责，其造成的负面影响极其深远。这已成为当前执法监管的重中之重，食品安全底线不容有失。