捷蓝航空遭起诉：被控利用用户数据暗中调价

根据媒体4月23日的消息，美国捷蓝航空（JetBlue）因涉嫌运用旅客个人信息进行动态调价，在纽约布鲁克林联邦法院面临集体起诉。

此案由旅客安德鲁·菲利普斯发起，控诉捷蓝航空隐匿其借助"追踪技术"实施动态定价的行为，并将数据与第三方分享以判定涨价时机。原告方指出，此类行为侵害了用户隐私权，造成同航班乘客支付金额差异，触犯了联邦反窃听法规及纽约州消费者权益保护条例。

此次风波的导火线是4月18日社交平台上的热议。有旅客投诉其机票价格在24小时内飙升230美元，捷蓝航空官方账号竟建议对方"清空缓存与Cookie，或使用无痕模式订票"。该回应被公众视为默认利用用户浏览记录实施"监视性定价"。

虽然捷蓝航空事后声明该回复"存在失误"，并强调票价浮动纯属座位供需所致，未采用个人数据或AI技术定价，但争议仍在发酵。现阶段，已有两位国会民主党议员介入此事，敦促捷蓝航空对其定价体系作出全面说明。

捷蓝航空方面已拒绝对此诉讼置评。

责任编辑：张俊 SF065

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