埃森哲牵手微软，Copilot全面推广赋能74万员工

全球领先的专业服务公司埃森哲(176.76, -1.60, -0.90%)于本周一披露，计划将其全部约74.3万名员工纳入微软(424.779, 0.16, 0.04%)Copilot 365 AI助手的应用范围。此举标志着该聊天机器人获得了迄今为止规模最大的企业级采购订单，同时也为微软在AI商业化道路上增添了重要的里程碑，尤其是在其面临如何将庞大用户群体转化为付费客户的挑战之际。

自2023年这项技术问世以来，微软超过4.5亿的365企业用户中，选择付费订阅每月30美元服务的用户比例仅略高于3%。Copilot推广的相对缓慢以及云业务增长的不均衡，已引发投资者对其巨额AI投入回报的疑虑。此次与埃森哲的深度合作，被视为微软在企业级AI应用推广方面取得的关键进展。

97%员工效率显著提升

尽管微软在用户转化方面遇到挑战，埃森哲却对AI工具的实际应用效果表示高度认可。此次大规模推广是在埃森哲2024年已向高达30万员工推行Copilot的基础上进行的，公司已成为企业界最积极的AI采纳者之一，甚至将员工的晋升机会与技术使用能力挂钩。根据对20万名内部用户进行的调查显示，约97%的员工认为Copilot显著提升了他们处理日常任务的速度，最高可达15倍，其中超过半数（53%）的员工报告了生产力方面的重大改善。

埃森哲的首席执行官在谈及此事时表示：“得益于Copilot，我们的团队得以专注于更高价值的工作。”

多模型策略驱动市场需求

微软M365应用及Copilot平台的高管指出，提供包括Anthropic在内的多种AI模型选项，并辅以能够交叉验证模型输出的工具，是推动市场需求增长的关键因素。微软近期积极向客户推介Anthropic的技术，此举旨在降低对OpenAI的单一依赖，同时也能抓住市场对Claude（Anthropic开发的大语言模型）日益增长的需求。

周一早些时候公布的调整后的合作协议，意味着微软不再拥有对OpenAI技术的独家访问权，这为ChatGPT的开发者通过竞争对手的云平台销售其产品打开了通道。

埃森哲此次全面部署Copilot的时机，恰逢近期有报告对AI在生产力提升方面的实际效果提出质疑。一项针对近6000名企业高管的调查显示，近90%的受访者认为AI在过去三年中对就业或生产力未产生显著影响。然而，埃森哲通过大规模内部实践所获得的切实效益，为AI提升工作效率提供了强有力的“实证”支持。

稳健推进的“以人为本”部署策略

埃森哲的Copilot部署过程经过了周密的规划和分阶段实施，而非仓促上线。该计划最早可以追溯到2023年8月，即微软发布该工具不久后启动的试点项目。

责任编辑：张俊 SF065

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