亚马逊发布桌面AI助手，剑指企业软件市场

亚马逊（AMZN）在本周二公布了其自主研发的类 OpenClaw 桌面端 AI 智能体，并同期推出了多项独立的 AI 智能服务，此举标志着该公司正式发力争夺企业软件市场的份额。

这款桌面智能体是亚马逊现有云服务 Amazon Quick 的一次重大升级，能够独立处理多项办公任务，例如起草邮件以及检索个人信息资料等。

亚马逊方面表示，Quick 能够在多种操作系统生态中运行，兼容包括微软 365、谷歌办公套件、Slack 以及 Zoom 在内的主流办公工具，并能顺畅地访问分布在不同平台上的用户数据。

此外，该桌面智能体还支持根据用户需求主动推送提醒，适用于文档需要更新、邮件遗漏、或 Salesforce 系统中存在待跟进的业务订单等场景。

亚马逊企业级 AI 智能体业务副总裁 Gijar Takar 说道：

“Quick 的能力不仅限于问答，还能主动执行实际操作，例如安排会议、代为发送邮件、生成数据图表，以及跟进待办事项等。”

他补充说：“这款产品能够每日主动推送待办工作清单，明确核心任务的优先级和执行方式，从而帮助用户更高效地完成工作。”

OpenClaw 此前因其在本地桌面进行自主操作、调用用户本地数据执行任务的能力，在开发者群体中受到了广泛关注。

它的优势在于高度的定制化、可按需授予的数据权限，以及自动化处理办公流程的能力；然而，这也伴随着显著的安全风险。

亚马逊特别强调，Quick 集成了多重安全防护机制，在调取数据或执行操作前，会主动请求用户授权，并需要用户手动确认。

除了 Quick，亚马逊还将旗下的 AI 客服平台 Amazon Connect 扩展成了四大类垂直 AI 智能服务：

此次战略布局是亚马逊深化其在企业软件领域投入的关键一步，这将使其与微软、Salesforce 等行业巨头展开直接竞争。

当前市场普遍存在一种疑虑：AI 是否会逐渐取代传统企业软件的核心功能，导致该行业的长期发展前景不明朗。

在近几个月，“SaaS 末日论”的观点持续发酵，引发了相关板块的股价大幅下跌：Salesforce 年内跌幅已达 30%，Thomson Reuters 下跌 33%，ServiceNow 下跌 39%。

责任编辑：郭明煜

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