西维思药房：机器人仓库助力止汗剂等商品货源稳定

这家高度自动化的连锁药房仓库，借助机器人技术，每周可处理数百万件商品，所需人力远低于传统仓库。

在新泽西州海恩斯波特市，这个毗邻收费公路的小镇拥有众多仓库，但其中一座的内部景象却独树一帜。这里看不到忙碌的拣货工人，也鲜有堆积如山的纸箱和巨大的货架。

取而代之的是高达28英尺、采用红灰简约设计的墙体。所有商品的流通都在墙体上方及后方区域进行，数百台机器人协同作业，负责为美国东北部及中大西洋地区的西维思药房门店配送商品。

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这座占地16.5万平方英尺（约合三个标准足球场大小）的仓库，是西维思旗下二十余个仓储设施中，首个大规模引入机器人技术的试点项目。

西维思作为美国最大的零售药房连锁企业（按门店数量计算），正积极拥抱自动化技术，以期优化门店补货流程并提升配送效率。面对日益缩小的零售利润空间，以及来自亚马逊、沃尔玛和折扣零售商的激烈竞争，这一战略举措旨在增强西维思的市场竞争力。

西维思首席供应链与物流官乔希・怀特在近期参观该仓库时表示：“我们建立这座自动化仓库，并非仅仅为了追求技术的新颖。其根本目的是实现极高的操作精确度，从而确保门店货架上的商品始终充足。”

西维思在美国拥有超过9000家门店，其自动化仓储的初步尝试已显成效。公司计划在今年年底前，将该仓库的自动化处理能力翻一番。

西维思并未公布该仓库的具体投资额。其仓储系统整合了奥拓斯托、汤普金斯机器人以及丰田自动化物流旗下的巴斯蒂安解决方案公司的技术。

自2023年引入自动化设备以来，海恩斯波特仓库每周的处理能力已达到200万件商品，而此前采用人工模式时，每周处理量仅为55万件。

待新一轮自动化设备的部署完成后，该仓库的货品处理量将提升至每周400万件，使其成为西维思仓储网络中货量排名第四的配送中心。目前，西维思货量最大的配送中心位于洛杉矶，占地100万平方英尺，每周可处理600万件商品。

怀特估算，目前该海恩斯波特仓库约有150名员工，仅相当于同等处理量传统人工仓库所需人力的四分之一。公司计划在未来一年内再增聘100名员工。

近年来，美国连锁药房（包括西维思在内）面临着线上购物的冲击、折扣零售商的竞争以及门店盗窃率的上升等多重经营压力。因此，能否及时、准确地为门店货架补足商品，变得尤为关键。

田纳西大学物流学教授托马斯・戈尔兹比指出：“当今消费者期望随时随地都能买到心仪的商品。对于零售药房而言，商品供应的充足性和购物的便利性是其核心价值所在。”

今年2月，西维思公布的财报显示，其第四季度家居及日用消费品的同店销售额同比增长了0.5%。同店销售额统计涵盖了线上渠道以及开业满12个月以上门店的销售数据。

西维思线下门店提供约3万种商品，而位于新泽西的这家仓库主要储备约1万种健康美容类商品。该仓库不涉及药品仓储，因为药品受到严格的政府监管。同时，也不处理可以直接整箱发货的大宗商品，这类商品由人工处理效率更高。

在供应链领域，这类需要零散单件拣选的商品被称为“散件单品”，例如单支止汗剂或单罐保湿面霜。门店每次仅需少量补货，这正是该仓库的主要处理对象。

乔希・怀特表示：“对于线下门店而言，最重要的是补货的精准度和配送的稳定性，以便员工能够快速上架商品，确保货架商品的齐全。”

新泽西仓库的货品被存放在可循环使用的灰色周转箱内。奥拓斯托自动存取系统中的方形机器人，能够在储物架上方按照网格状轨迹灵活地前后左右移动。

当门店发出补货订单后，机器人会精确找到对应的周转箱，利用其可伸缩的机械臂抓取箱子，然后将其送至玻璃升降机，再转运至人工操作区域。工作人员从中取出所需商品，放置在另一款形似玩具卡车的机器人上。

这款机器人属于汤普金斯tSort自动分拣系统，它能在泡沫制成的地面上快速滑行，并将商品准确地投入到对应门店的黑色配送周转箱中。

当某个门店的周转箱装满后，系统会自动贴上配送标签，并将周转箱转运至指定区域。随后，机械臂会将周转箱堆叠到托盘上，重物会放置在底层。最后，另一台机械臂会对整个托盘的货品进行缠绕塑封，然后装车发运。

怀特介绍，门店收到周转箱后，员工可以直接开箱上架。由于多数西维思门店的后台仓储空间有限，无法大量囤积库存，因此精准的按需补货显得尤为重要。

责任编辑：郭明煜

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