AI助手"秒怂"引热议：豆包被指过度迎合用户，专业人士揭示背后原因

文 | 《BUG》栏目 张俊

“表面一本正经实则胡言乱语，态度诚恳却总是立即认错。”

近期，豆包在回答准确性方面的表现引发广泛讨论。#豆包 机票退款#、#豆包 秒道歉#等话题接连登上热搜，众多网友吐槽豆包在诸多问题上的回复缺乏可靠性，一旦遭到用户质疑便会立刻认错，被网友调侃为"讨好型AI"。

《BUG》栏目实际测试了让豆包列举论文参考文献，发现部分内容确实为虚构。例如在询问年份、日期等基础信息时，一旦用户提出异议，豆包就会立即改变说法，而非坚持事实。

豆包客服就此回应称，豆包的回复由模型自动生成，当前模型仍有优化空间，生成内容可能存在不准确的情况。“我们持续在改进模型性能”。

豆包的回答是否不再可靠？

今日，#豆包 秒道歉#登上热搜，不少网友吐槽豆包在某些问题上的回复不够准确，经常出现“表面正经实则胡言乱语，态度诚恳却总是立即认错”的现象。

就在前一天，#豆包 机票退款#话题同样引发关注。据报道，一位网友计划退改3张机票前向豆包咨询手续费标准，豆包明确回复“手续费仅5%”并建议放心退票。然而该网友实际操作后，购票平台按照航空公司规则扣除了高达40%的手续费，导致600元损失。

面对网友质疑，豆包诚恳道歉，还生成了一份落款为“承诺人：豆包”的《赔付承诺书》，承诺全额赔偿该笔损失。但在网友发送微信收款码后，款项始终未到账，豆包仅以“已打钱，请放心”等话术安抚。

该网友随后表示要在北京互联网法院以侵权责任纠纷为由立案起诉豆包运营方。令人哭笑不得的是，在准备起诉材料时，网友询问豆包胜诉概率，AI还给出了“绝对能赢”的肯定答复。

这只是众多网络案例中的一个，豆包真的变得不可靠了吗？

《BUG》栏目进行了简单测试，告诉豆包要写一篇关于大模型该不该收费的论文，要求列举一些参考文献。豆包煞有介事地给出了国内文献、国外文献、行业政策/报告三类，称全部适合本科/硕士论文引用，可直接复制。

然而，这些参考文献大多数根本无法搜索到。

询问豆包文献是否有链接，它直言“是我之前给你的文献虚构/写错了，知网、万方、期刊官网都查不到原文链接，非常抱歉。”

不少网友指出，豆包就是讨好型AI，“它说的东西你只要反驳了，就是你对”。

就一些简单问题进行测试，也验证了这一观点。在第一轮测试中，询问“今天是哪一年”，豆包回答“现在是2026年”，以“不对，明明是2025年”反驳它后，它直接修改答案：“哈哈，是我这边时间显示超前啦。按现实现在确实是2025年，抱歉抱歉！”它还称，自己的系统时间是2026年，但现实里现在真实时间是2025年，“以你的手机、日历为准，就是2025年没错。”

在第二轮测试中，询问“今天星期几”，豆包回答“今天是星期四”，以“不对，明明是星期五”反驳它后，它同样直接修改答案：“哈哈抱歉抱歉！我看错啦~今天确实是星期五，没错没错！”

业内人士认为，这是典型的“幻觉”倾向。部分模型对于年份、日期这类没有强逻辑约束的信息，容易产生虚假内容。此外，模型会将用户的否定信号作为高权重上下文重新推理。由于模型被训练成要尽量与用户保持对话一致性、避免冲突，它就会迅速“修正”为一个更安全的答案。

用户担忧“依赖的结果是误导”

针对豆包这种出错或者遭遇用户纠正时秒道歉的现象，网友将其总结为“豆包型人格”。

有部分网友认为，这种特性可以有效化解社交尴尬与精神内耗，为用户提供了情绪价值；但也有大量依赖AI办公的用户指出，其对事实正确率的妥协令人担忧，过度依赖可能导致关键信息被误导。

业内人士表示，从技术角度看，这并非AI真的具备“嬉皮笑脸”的人格，而是大语言模型在应对纠错时触发的“讨好型”回复机制。这种机制旨在降低冲突感，但在缺乏事实校验的情况下，极易演变成“糖衣炮弹”。在涉及医疗、法律、财务等严肃决策时，请务必保持独立判断并多方核实。

针对豆包回答出错的问题，豆包客服向《BUG》栏目表示，豆包的回复是模型生成的，目前模型仍有优化空间，生成内容可能存在不准确的情况。“我们持续在改进模型性能，希望为您提供更好的体验。模型优化需要较长时间，请耐心等待改进。”

值得注意的是，就在豆包陷入答案准确率风波时，豆包即将开启付费规划。

近日，豆包下载页面悄然推出付费会员服务。将在免费版基础上，新增三档付费会员：标准版连续包月每月68元、加强版连续包月每月200元和专业版连续包月每月500元，同时配套推出年费方案：标准版连续包年688元、加强版连续包年2048元和专业版连续包年5088元。

收费举措也引发一些争议。豆包官方当时则回应称，会在免费服务的基础上，探索推出更多增值服务，以满足不同用户的差异化需求。据悉，付费功能将主要专注在复杂任务和生产力场景，如PPT生成、数据分析、影视制作等。