Epsilon 印度高管：AI 驱动产能飞跃，团队规模保持平稳

阳狮集团麾下科技营销服务分支 Epsilon 的印度区董事总经理普拉蒂克・纳特于周五指出，凭借人工智能技术的加持，软件开发与运营流程的生产效率实现了显著跃升，使得公司在人员编制基本维持现状的前提下，业务产出量获得了大幅增长。

当前，大量跨国企业正持续拓展其在印度的离岸技术中心业务，范畴涵盖软件开发、财务管理、网络安全及研发创新等多个领域。在人工智能重构全球传统商业格局的大背景下，各企业正积极利用该技术以巩固自身的市场竞争力。

Epsilon 印度分部选址于印度科技重镇班加罗尔，目前拥有员工近 3000 名。现如今，软件开发、工程研发以及运营工作之间的界限正日益模糊并相互融合，代码编写的效率也因此得到了显著提升。

纳特在接受路透社采访时坦言：“变化直观地反映在业务交付的总量以及新承接的任务规模上。得益于人工智能的赋能，现有团队所能完成的工作量已远超以往水平。”

他强调，虽然现在断言人工智能提升效率是否能完全消除业务积压尚显过早，但团队内部的协作主动性已明显增强，且在优先推进具备高商业价值项目方面表现得更为出色。

人工智能的应用还有效压缩了技术工单的处理周期，同时结合自助式工具的使用，会员优惠活动的上线与落地速度也得到了大幅加快。

公司高层认为，海外研发中心多年来积累的深厚基础，将持续推动本土创意成果的涌现以及知识产权申报数量的稳步增长。

“企业设立全球能力中心的初衷，已不再是单纯追求成本层面的差价优势，而是将目光聚焦于获取更卓越的业务成果与实际价值。”纳特如是说道。

“那些未能率先实现人工智能应用落地的企业，未来的发展之路可能会遭遇瓶颈；而积极拥抱技术变革的企业，则有望迎来发展的关键拐点。”

责任编辑：郭明煜

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