十年老号过户遭拒？电信回应：系一级靓号，特批免保底

针对网民反馈十年前办理中国电信(6.050, 0.08, 1.34%)家庭套餐时，名下三个号码未被告知属于靓号。如今因政务及金融业务实名认证需求，计划将其中一号码过户给实际持有人，却遭运营商以“属一级靓号”为由，强制要求签署靓号协议并承诺保底消费。

对此，中国电信股份有限公司南充分公司近日回应指出，号码过户等同于原用户销户、新用户重新入网，靓号过户须按新入网标准签署靓号协议。鉴于实际状况，公司已专项申请免除该号码过户所需的预存话费及保底消费，只需正常签署靓号协议即可办结过户。

早前，有网民在问政平台发帖称，2016 年办理中国电信 199 家庭套餐，名下绑定 17*****5553、17*****8553、17*****9553 三个号码，办理时未说明约定这些号码为靓号。名下 17*****8553 由父亲使用、17*****5553 由母亲使用。因政策变动，现办理个人银行业务、医保业务均需电话号码与本人身份证一致，且号码已长期绑定各类软件，现拟将套餐内名下 17*****5553 号码过户给实际使用人即母亲，但电信运营商以号码为一级靓号为由，强制要求签订靓号办理协议和保底消费条款，人为设置障碍阻碍号码过户。

该网民认为，中国电信涉嫌侵害消费者的公平交易权，要求运营商不得单方面增加过户附加条件、撤销霸王条款并遵循公平原则，无条件正常办理号码过户手续，切实保障消费者合法权益。

“收到您反映号码过户受阻、质疑增设附加条款的问题，我们第一时间核查并跟进处理。”5 月 26 日，中国电信股份有限公司南充分公司答复称，该网民 2016 年办理融合畅享 199 家庭套餐，涉诉号码 17*****5553 属于天翼一级靓号。依据电信业务规则，号码过户视同原用户退网、新用户重新入网，靓号过户需按新入网要求签订靓号协议。

针对其实际情况，考虑到是该公司多年老客户，已专项申请免除该号码过户的预存话费及保底消费，仅需正常签订靓号协议即可完成过户。

关于靓号管理，该公司严格遵照《电信网码号资源管理办法》相关规定执行，通过规范协议管理优质码号资源，避免号码囤积牟利。