扎根乡土 长生人寿昌化营服的本土深耕之路

“买保险，找长生”——这句口号已成为浙江省杭州昌化当地居民共识。

在昌化这片热土上，长生人寿是推动区域经济、改善民生的关键力量。身为“长生人”是一份荣耀，这荣耀既源于公司在当地老牌寿险市场占据的份额底气，更归功于昌化营销服务部（简称“昌化营服”）团队强大的凝聚力与深厚的乡土情结。

昌化营服在发展历程中，始终用行动诠释保险服务的深度与广度，积极推动服务下沉至乡村，全力投身乡村振兴，让保险温暖惠及千家万户。

稳健人力驱动团队高质量发展

作为长生人寿基层服务的关键一环，昌化营服自2008年5月筹建起，便稳步扎根昌化。其服务区域以昌化镇为中心的“大昌化”地区为主，南延至河桥镇、湍口镇，西达龙岗镇和清凉峰镇，该区域现常驻人口约10万。

目前，昌化营服年存量保费已达1.3亿元，历年累计理赔支付超亿元。如今，昌化营服正沿高质量发展之路稳步前行，以更坚定的步伐、更专业的服务和更创新的姿态，持续满足群众多元化、个性化的保险需求。

历经16年发展，昌化营服队伍渐趋稳定，家喻户晓，赢得百姓口碑。月均新业务保费达125万元，13个月、25个月及37个月继续率均超行业水平。特别是2020年，当年新业务保费超2000万元；2021至2023年，年新业务保费均超1500万元。

以“人”为本是销售队伍的根本。机构能否实现可持续高质量发展，关键在于“人”。这不仅体现了长生人寿“以客户为中心”的理念，也反映出销售团队的稳定性。稳定融洽的团队氛围，为市场及消费者带去了更大的信心与信任。

从人力结构看，昌化营服在册人力共357人。其中，入司10年以上的主管19人，占比45%；服务超5年的代理人近60%。主管队伍稳定意味着架构稳固，也意味着能持续培养出更多合格代理人。

这彰显了团队的稳定性与专业深度，为机构可持续高质量发展注入强劲动力。高黏性的团队特质，让每位成员成为机构稳健前行的坚实后盾。

“传帮带”传统在昌化营服得到充分发扬。新人从加入至独立展业，需经历系统细致的培养过程。虽日常培训可掌握理论，但面对客户拒绝时，仍需实践锤炼。因此，入职前半年，上级主管会亲自陪访促成，手把手进行实战指导。正是这一传统，沉淀了一批绩优人员，他们不仅保持每月稳定新保业务，更为团队持续成长注入源源活力。

本土定制服务赢得民心

昌化属农村地区，农作劳动意外风险较高，客户中农民占比大。昌化营服结合当地地理环境、经济特点、文化习俗及乡亲实际需求，制定“产销对路”的本土化营销策略，尤其在针对农村市场特殊性方面，展现出敏锐洞察与策略智慧。

在定制产品方面，昌化营服主推契合农民高风险需求的产品体系，增加农业劳作意外险、特定疾病险等，以满足乡亲实际需要。同时，考量农村家庭经济状况，设计保费适中、保障全面的产品，让乡亲买得起、愿意买。

具体而言，2016年7月，昌化营服推出适应农村市场的“寿鑫宝及附加寿鑫宝骨折意外伤害保险”等系列，深受欢迎。截至2023年底，累计销售寿鑫宝系列15238件（约占当地总人口15%，若按老年人占比算可达1/4），累积保费3952.6万元；附加骨折意外险系列5474件，累积保费384万元。

当地老年人保险意识强，注重健康，对老年险需求大。基于此，昌化营服推出55至75周岁专属防癌产品，有效满足市场需求，为更多父老乡亲提供保障。

相关产品“寿鑫宝恶性肿瘤疾病保险”截至2023年底累计赔付170件，金额达1614.1万元；附加骨折险系列累计赔付1626件，金额3145.6万元。随着受益家庭增多，昌化营服产品影响力不断提升，成功打开当地市场。

昌化客户孙先生自2017年起陆续投保多份重疾及医疗险，2023年7月底住院手术，术后确诊肺癌。经审核符合责任范围，获重疾赔付215万元、医疗赔付1.28万元，并豁免后续保费60余万元。该案是昌化营服迄今最高重疾赔案。孙先生收到赔款后，对业务员专业服务及公司高效兑现承诺给予高度肯定，并送锦旗致谢。

对客户而言，品牌信任至关重要。在团队建设上，昌化营服组建熟悉当地文化与语言的本土化服务团队，以便更好沟通、理解需求、解答疑虑。本地团队深入田间地头，面对面交流，提供个性化咨询与理赔服务。通过定期回访关怀，建立长期稳定关系，提升满意度与忠诚度。

同时，昌化营服在满足乡亲需求的同时，积极参与公益，履行社会责任，提升品牌影响力与美誉度。通过与政府、媒体等合作，加强宣传推广，提高品牌及产品在农村市场的知名度与认可度。

深耕乡村筑牢民生保障网

保险业作为国家金融体系一部分，肩负重要使命。近年来，在“保险进乡村”宣传推动下，商业医疗险愈受乡村百姓重视信赖，作为社保有力补充，在重疾来临时为村民撑伞，避免因病返贫致贫，积极发挥保险在脱贫攻坚中的风险保障与经济补偿功能。

对长生人寿而言，回归保障，为百姓排忧解难、雪中送炭是全体“长生人”践行的理念。在此背景下，昌化营服响应号召，深入乡村，以积极宣传和专业服务，为百姓筑起坚实健康屏障。“保险非奢侈品，而是每个家庭应有的保障。”这是队员常挂嘴边的话。

每日傍晚，昌化营服队员便带上投影仪、电脑、音响及宣传资料，满怀热情前往各村。他们利用村民集会、节日庆典等时机，开展保险讲座，用通俗语言讲解保险重要性，从健康险到意外险，从养老险到教育险，覆盖生活方方面面。

经数月努力，越来越多村民主动咨询，甚至有的家庭因提前投保，在遭遇不幸时获及时经济援助，减轻负担，重拾希望。

昌化镇某村张先生因病住院，高昂费用让本不富裕的家庭雪上加霜。幸运的是，他此前听取建议购买了医疗险。此次赔付大大缓解其家庭压力，使其安心治疗恢复健康。此类故事在昌化乡村不断上演，保险温暖传递至每个角落。

据悉，昌化营服还计划引入线上直播、移动APP等科技手段，让保险知识以更便捷有趣方式触达村民，构建乡村保险服务新生态。

昌化营服以实际行动践行企业社会责任，其故事是保险行业服务乡村振兴的生动写照，也是保险人与乡村共同成长的温馨篇章。

未来，长生人寿将继续让金融服务深入基层，强化人才建设，通过精准定位与深耕基层策略，让更多人享受金融便捷高效，用保险筑起保卫村镇百姓安居乐业的美丽屏障。