客户投诉复盘：AI漫剧交付中的“透明度”与“真诚”

事情是这样的。我们接了一个客户的项目，对方充值了一笔会费让我们帮他做 AI 视频生成相关的内容。结果凌晨，他在微信上接连发来好几条消息：看到这些消息的时候我有点懵，但更多是愧疚。因为客户说的，每一句都是事实。我一开始是以"一个人"的身份去对接这个客户的。后来项目做着做着，因为身边朋友也在做类似的事，我们就顺手把作品集融在一起去呈现，拉群对接的其实是另一个号。我没有刻意隐瞒，但也没有主动说清楚。我当时的想法很简单 —— 反正活儿干了，作品出来了，客户拿到东西就行，是几个人做有什么关系。直到这