中国CRM从AI点缀迈向AI原生的转变

今年初，SaaS领域出现了两种看似对立的趋势。一种是积极拥抱——几乎所有的SaaS企业都在高呼AI，试图将大模型能力融入产品的每一个细节；另一种则是恐慌情绪——标普500软件与服务指数急剧下滑，Salesforce、Adobe市值减半，国内上市公司也未能幸免。“AI会终结SaaS”的观点，从投资界蔓延至产业界，愈演愈烈。不久前，黄仁勋在英伟达GTC大会上直言：“每个SaaS公司都将转型为AaaS公司（Agent as a Service，智能体即服务）。”这一判断再次将SaaS的未来推向风口浪尖。面对AI