恒昇机械智能客服系统成功部署天港云平台

当前传统制造业的客户服务面临诸多挑战，机械设备类产品种类繁多、技术参数专业度高，售后咨询、故障诊断、配件查询等业务场景高度依赖经验丰富的专业人员。这不仅导致客服团队培训周期长、人力成本持续攀升，非工作时间的咨询响应缺失也常常成为影响客户体验的薄弱环节。随着人工智能技术向工业领域深入应用，部署智能客服系统已成为制造企业实现降本增效的重要途径。日前，恒昇机械AI智能客服云项目顺利完成在天港云平台上的部署，标志着这家制造企业在数字化转型进程中迈出了关键一步。天港科技集团依托多年企业数字化服务经验，为恒昇机械定制