AI智能体赋能企业流程：中小企业如何选对AI服务？

过去，企业了解AI，更多会问：能不能写文案，能不能做视频，能不能生成数字人，能不能自动回复客户。现在，越来越多企业开始关注另一个问题：AI能不能进入企业真实业务流程，帮助团队把内容生产、客户承接和运营协同真正跑起来。这背后，是AI从“生成式工具”走向“智能体应用”的趋势。生成式AI更像一个内容助手，可以帮企业写一段文案、生成一张图片、制作一段视频。而AI智能体更强调任务执行和流程协同，它不只是生成内容，还要围绕具体场景完成更连续的工作，比如整理客户问题、辅助内容生产、协助回复咨询、帮助团队形成标准化执行流